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第四章　配送中心作业管理 第一节 配送中心作业流程 一、配送中心的基本作业流程 一、配送中心的基本作业流程 一、配送中心的基本作业流程 一、配送中心的基本作业流程 一、配送中心的基本作业流程 二、几种典型配送中心的作业流程 2. 流通型配送中心作业流程 特点：以配送为主，配送货物在配送中心不进 行大量储存，为此配送中心不单独设立储存区，只 设立暂存区用于货物配送前的暂时存放。 其作业流程（见图4-3）。 3. 加工型配送中心作业流程 第二节 进货作业管理 一、进货前准备 配送中心进货前要根据仓储保管合同和供货 合同编制进货作业计划，以确定入库货物的种类、 数量和入库时间，具体内容包括以下几个方面： 二、进货作业组织的原则 进货作业作为物流中心后续作业的基础，及 时、安全、准确、快速地组织货物入库就成为其 作业目标，因此在安排进货作业时必须遵循以下 几个原则（见图4-6）。 三、收货及货物验收 1. 收货作业 1）货物的编号标示 （1）货物编码标示的作用（见图4-7）。 1. 收货作业 （2）货物编号应遵循的基本原则 1. 收货作业 2）货物分类 （1）货物分类的原则（见图4-9）。 1. 收货作业 （2）货物分类方式（见图4-10）。 2. 货物的检验查收 1）包装验收 货物验收的第一步一般是检查货物的外包装。包装验 收的标准与依据，一是国家颁布的包装标准，二是合同或 订单的要求与规定。其具体内容有： 2）质量验收 质量验收通常采用感官检查和仪器检查等方法。对大 批货物，一般质量验收只能采取抽样方式。 2. 货物的检验查收 3）数量验收（见图4-12）。 四、进货信息处理 1. 填写入库验收单 所填写的入库验收单一般包括如下信息： 2. 更新库存信息管理系统 填写“入库验收单”后，还需将有关 入库信息及时准确地录入库存商品信息 管理系统，更新库存商品的有关数据。 第三节 订单管理 一、接受订货方式 接受订货的方式有很多种（见图4-13）。 二、订单处理流程 从接到客户订货开始到准备着手拣货之间的 作业阶段，称为订单处理。订单处理的基本流程 （见图4-14）。 三、订单确认 1. 订单形态确认 在接受订货业务上，表现为具有多种订单的交易形态，其具体的处理方式也各不相同。常见的订单形态及其处理方式见表4-2。 三、订单确认 2. 货物品种、规格和数量确认 接受订单后就需对货物品种、规格、数量及 日期进行确认。 3. 客户信用确认 接受订单后要核查客户的财务状况，确定其 是否有能力支付该订单的账款。具体可采用以下 两种途径来核查客户的信用状况。 （1）输入客户代号或客户名称。 （2）输入订购项目资料。 三、订单确认 4. 价格的确认； 5. 加工形式的确认； 6. 设定订单流水号； 7. 建立和管理客户档案。 四、存货查询及订单分配存货 1. 存货查询 查询存货就是确认库存品种和数量能 否能满足订单需求。 存货资料一般包括品项名称、SKU最 小存货单位，英文全称为Stock Keeping Unit,简称SKU，定义为保存库存控制的最 小可用单位。 2. 订单分配存货 订单输入系统确认无误后，就要将大量的订货资 料作最有效的分类、调拨，以便后续物流作业的顺利 进行。 1）存货分配模式 （1）单一订单分配； （2）批次分配。 实行批次分配， 有4种划分方法： 2. 订单分配存货 2）分配顺序 选定参与分配的订单后，要根据总出库量和库存 量大小决定订单分配货物的顺序，影响订单分配货物 的排序的因素主要有如下五点（见图4-16）。 2. 订单分配存货 3）计算拣取的标准时间 计算拣取的标准时间是为了有计划地安排出货 时间。 4）分配后存货不足的处理 对于现有存货数量无法满足客户需求，客户又