品牌产品销售的三分产品七分人经典.pptVIP

谁创造的奇迹 为什么泰璞、蚁群卖豆浆机转化率那么高。我们也卖的是同一个牌子为什么我们的成交转化率那么低。他们到底是怎么做的？为什么我觉得我卖的酸奶机质量要比小熊的好它却能卖那么多？是什么决定在同等条件下他们比我们做的好 关于店铺销售的统计表格 那么我们如何做才能和他们一样好呢，下面我给大家看一个表格？ 从销售分析中得到的启示 上面这个表是我们日常销售中一天的数据。大家可以利用“量子统计”、“赤兔客服绩效系统”中得出相关数据，此日没有任何活动。 三分产品七分人 如何建立高效网销团队 一 了解产品 爱上产品 二 总结与分享 建立狼性团队 三 善于倾听 在客户角度想问题 四 打造精英 榜样的力量 五 万事具备 迈向成功 一.了解产品 爱上销售 想要建设一个高效的销售团队，首先要让你的销售团队成员对你的企业和所销售的产品产生认同感。 给你的团队新成员做一次系统化的培训让他了解产品。向你的团队成员灌输品牌意识，电子商务发展前景，使之没有后顾之忧。告诉你的团队成员销售是一件最具挑战性的事业。让他们用心的服务客户像家人一样，客户也给你回报。 作为销售当他对自己的工作拥有了热情，对自己销售的销售的产品充满了信心，用心对待他接触的每一个客户。相比那些把工作当工作消磨度日的人能给公司所带来的利益是难以用数字去衡量的。 二 总结与分享 建立狼性团队 在有了工作热情之后，要培养你的团队成员养成良好的总结习惯。团队成员通过在销售过程中所总结问题的分享，可以使整个团队在最短的时间内得到成长和提高。在处理同类问题时候能够使新成员最快速的找到处理方法。例如：“客户让我帮他挑产品我该怎么帮他选”，“客户在购买产品总在还价，应该如何应对”等。 在总结中完善产品的销售话术，使团队部分成员在未能完全掌握销售技巧时，可以借鉴优秀销售人员的销售话术，降低新成员的培训成本和时间成本。使销售转化率得到最大的提升！ 狼性的发挥对整个团队来说起着至关重要的作用。培养团队成员的狼性意识是每个网络销售团队不可或缺的一部分。 1.吃肉的目标绝不动摇：让你团队的每个成员不要忘记成交是最终的目标，不管客户的问题多么的刁钻，不管客户的态度是多么的冷漠。已成交最为最核心的任务对待！ 2.面对客户，执著而富有耐心：销售就想捕食猎物，看谁先放弃。尤其在网络的环境中，我们销售人员无法直面消费者，不知道消费者的心理情况，这样就很难判断消费者的意图。销售客服的耐性有时左右着订单的成交。因此要培养客服执着的耐心对待客户，在整个销售过程中绝对不能怠慢热情轻易放弃！ 3.靠环境塑造狼性:企业中的机制、如竞争机制、淘汰机制有如自然界中的狮子、猛虎，没有机制就形成惰性。因为缺乏有效的机制，很多本应该优秀的个体没有被激活。 为员工灌输必要的危机意识，在团队中建立淘汰机制，营造竞争氛围。制定个人任务目标，团队目标，从而使团队带动个人、个人带动团队。摆脱惰性，用环境促使团队精神的行成。 三 善于倾听 从客户角度想问题 会说固然重要，但听也不容忽视。听是说的前提条件、说是影响结果，所以作为销售客服我们不仅要懂得说，而且要善于聆听。有礼貌耐心的倾听建立良好客户体验，从倾听中发现客户需求，之后用有效语言方式的引导客户消费。 客户既然来咨询产品，肯定是对产品有一定兴趣，但是却存在疑虑的，因此客户是否能够解答客户疑虑，如何倾听和回答对与沟通的结果起着决定作用。从日常的网络购物，我大概把销售客服分为以下三类。 第一类：照本宣科型 基本上介绍产品都是固定的套路，大部分是快捷回复。很少能够与客户产生互动。很少能够倾听客户需求，或者听后无法正确回答客户问题的居多。（客户除非购买意愿很强烈否则不会成交） 第二类：善于讲话行 能够顺畅的回答客户的提问，在产品上面能够详细解答各种功能以及特点。但无法捕捉客户一些细节方面的话题，无法满足客户心理要求，这类客户能够听懂客户需要要什么产品，但是很难知道客户在想什么。（客户容易产生失落感，但对产品部分满意的客户会成交） 第三类：善于沟通型 在与客户进行有效的沟通过程中，可以站在客户角度想问题，将一些产品上面的数据指标转化为客户能够理解的普通文字，并且与客户能够进行感情沟通是可能在购物体验方面得到心理上的满足。这类客服能够很好的与客户进行互动，会引导客户多讲，通过倾听挖掘出客户潜在需求，最后用回答与客户产生共鸣。（客户在购买产品时客服的质量是成交的可能大大提高） 如果你的客服是这三类中的前两类，那么你的客服需要的提升空间还是很大的。因此您需要马上着手解决您的客服在沟通方面的问题。 四 打造精英 榜样的力量 建立高效的销售团队，精英的培养实在诸多基础工作完成之后必须走的一步。张瑞敏说过：“想要与狼共舞，先要成为狼”。那么如何成为狼，狼到底是什么样？榜样给我们展现的是自我的理想形象，个体期望自身也可