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二 阶 文 件 文件编号 RC/YC 6.2-03 教育训练作业程序 版 本 号 A0 页 码 1/5 1. 目的 对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的职责、能力要求，并进行培训以满足规定要求。 2. 范围 适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方人员。 3．定义: 3.1 公司内教育训练（简称内训）：指由人事部门或其它单位在公司内所主办的各项教育训练。 3.2 公司外教育训练（简称外训）：指公司各部门经申请审批后，参加由公司以外的机构举办的训练课程。 4．职责: 4．1 管理部 4．1．1负责编制各部门负责人岗位职责及任职要求； 负责各部门员工岗位职责及任职要求； 负责培训需求调查及公司《年度教育训练计划表》的制定及监督实施； 负责基础教育； 负责组织对培训效果进行评估。负责负责 总经理室 4．2. 1批准部门岗位职责及任职要求. 4．2. 2批准公司《年度教育训练计划表》. 4．2. 3批准内部讲师的资质及内部教育训练的教材 4．3 各部门 4. 3. 1 提报本部门次年教育训练需求。 4. 3. 2负责本部门员工的岗位技能培训。4. 3. 3 负责本部门内部课程教育训练、训练考核、训练成果记录并提供给管理部。 5．程序（附流程图） 5．1 人员安排 5．1．1承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历等方面考虑。 二 阶 文 件 文件编号 RC/YC 6.2-03 教育训练作业程序 版 本 号 A0 页 码 2/5 5．1．2管理部负责汇整督导建立各部门岗位职责及任职要求，报管理者代表审批，总经理批准。 5．1．3管理部负责编制各部门负责人岗位职责及任职要求，报管理者代表审核，总经理批准。部门负责人应至少满足下列条件之一： a)具备相关专业的技术职称；b)高中以上学历，或具有同等学历水平； c)受过相关的职业培训；d)具备相关工作经历。 5. 2 课程设计及教材编订 5. 2. 1 新进人员训练及训练课程，由管理部自行设计课程或委托外界训练机构共同研究制订；教材编订则由担任该课程的内部或外部讲师自行编订。 5. 2. 2各部门专业训练，由主导部门自行依需求进行课程设计，并视需要委托讲师编订教材。5. 2. 3 上述课程教材均应在教育训前十个工作日,将教材交管理部进行初步审核，再呈总经理室核准后,方可在课程中使用。 5. 2. 4为增强培训效果,内部讲师正式上课前会同管理部进行预排练,所有过程修订完整后,再正式实施培训。 5. 3 讲师资格 5. 3. 1 内部讲师必须具备讲师资格，讲师资格的认定依《莱宝内部讲师管理规定》（见附件）执行。 5. 3. 2 内部讲师资格认定及延续,由人事单位依据讲师授课教案内容、专业领域拓展、工作经验、学员反映…等项目认定之,并至少每年进行一次检讨。 5．3培训、能力和意识 5．3．1应确定从事影响质量活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各 类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制并实施培训需求。 5．3．2 新员工培训 a)公司基础教育：包括公司简介、公司的规章制度、公司的质量方针和质量目标、环境政策和环 境目标、产品质量、安全和环保意识、有害物质 二 阶 文 件 文件编号 RC/YC 6.2-03 教育训练作业程序 版 本 号 A0 页 码 3/5 b)部门基础教育：学习本部门工作制度的主要内容，由所在部门负责人组织进行； c)岗位技能培训：学习作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，书面操作考核，合格方可上岗通过教育和培训，使员工意识到：满足顾客要求及满足国家的法律、法规要求的重要性。)违反要求所造成的后果。)自己从事活动与公司发展的相关性。 按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核，以促进员工的技术 不断提高。 5．3．4 特殊工作人员培训 a)特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训， 培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核； b)计量员、电工、叉车工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书。 c)质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核，获得内审员证后方可持证上岗。4.2.2的b和c进行） 5．3．7 公司鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。 5．3．8监督检查人员的培训 对监督检查、绩效考评人员需进行质量控制知识及统计技术的培训，经考核合格方可上岗。 5．3．9 评价所提供培训的有效性 a) 通过