精细化管理在医院手术室管理中应用效果研究.docVIP

精细化管理在医院手术室管理中应用效果研究[摘要] 目的 探讨精细化管理在医院手术室管理中的应用效果。 方法 将精细化管理应用于手术室管理中，并在精细化管理应用前后，分别随访300例手术患者，分析其满意度的差异。 结果 应用前有247例患者满意，满意度为82.33%；应用后有296例患者满意，满意度为98.67%；应用后患者满意度明显高于应用前，两组比较差异有统计学意义（P 0.05）。 结论 在医院手术室管理中应用精细化管理可以明显提高患者的满意度，值得临床推广应用。 [关键词] 精细化管理；医院手术室；管理；应用 [中图分类号] R197.3 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2012）06（c）-0142-02手术室作为医院抢救治疗患者的重要场所，其管理中的每一个细小环节都与患者的生命健康息息相关。因此，加强医院手术室管理是保证患者生命安全的重要手段[1]。2008～2011年本科将精细化管理引入手术室管理中，取得了较为理想的应用效果，现将具体情况分析如下： 1 资料与方法 1.1 一般资料 随机选择2008～2011年本院收治的300例手术患者，在手术室管理中实施了精细化管理，其中，男157例，女143例，年龄18~81岁，平均45.4岁。对比2004～2007年收治的300例手术患者，未采取精细化管理，其中，男161例，女139例，年龄19~79岁，平均44.3岁。比较精细化管理实施前后患者的满意度。 1.2 方法 1.2.1 将精细化管理作为手术室的标准化管理 精细化管理是1911年泰勒提出的一种全新的管理理念，旨在以最经济、最优化的手段和方法去达到最理想的结果[2]。本科将精细化管理作为手术室的标准化管理，将手术室的每一个工作环节进行细化管理，包括工作制度、护理职责、操作规范和流程、行为规范等。从而使手术室护理人员能不断学习精细化管理的理念，严格要求自身行为，培养严谨的工作态度，深刻领悟手术室精细化管理的重要性。 1.2.2 对手术室工作人员进行精细化管理 手术室工作人员是贯穿手术始终的重要人物，也是影响手术室发生感染的重要因素。手术室的护士需要特别小心缜密、遵守原则。因此，对于手术室工作人员进行精细化管理，就要不断培养他们高尚的医德、高度的责任感、严谨的科学态度，并真正做到以患者为中心、时时处处为患者着想。手术室的各项操作都要严格执行操作规程，杜绝护理差错事故的发生。护理人员一方面要加强专业理论学习，另一方面提高专业操作技能，对于自己的工作要尽职尽责，保证精细化管理在手术室管理中的应用效果，尽量避免医疗纠纷和差错事故的发生[3]。 1.2.3 对手术室环境进行精细化管理 手术室属于医院感染高危区，手术室环境优劣与感染的发生概率直接相关。因此，要建立及健全手术室环境管理的各项规章制度，积极预防医院感染。对于手术鞋的管理要实行集中消毒的制度。推车管理制度中，接送手术患者的推车一律使用内外交换车；送去供应室消毒的手术物品和消毒好的物品送回也使用特制交换车。对于地面清洁消毒制度，要求洁净手术室的一切清洁工作必须采用湿式打扫。还要保护好手术室地面，防止损伤后细菌、霉菌滋生增加感染的概率。 1.2.4 对手术室手术物品进行精细化管理 长期以来手术室物品的管理工作，一直是由专职人员凭经验记忆进行管理的，这样的管理模式已经不能完全满足现代医院的要求[4]。为此，精细化管理应运而生，且应用于手术物品的管理中，通过科学化、标准化、规范化的管理，将手术过程中涉及到所有物品及药品分类放置，定期补充整理、检查并进行登记，杜绝过期、变质、污染、空缺等，以提高工作效率，注重每一个工作细节。细节是一种习惯，是一种积累。只有重视工作中的每一个细节，加强细节管理，养成良好的习惯，才能更好的服务每一位患者。 1.3 满意度调查 根据文献资料的审核标准，结合手术室的实际情况，制定满意度的相关问卷，对比精细化管理实施前后患者对于手术室服务的满意度。 1.4 统计学处理 所有数据均采用SPSS 13.0统计软件进行统计分析，计数资料采用χ2检验，以P 0.05为差异有统计学意义。 2 结果 精细化管理在医院手术室管理中应用前后分别随访300例手术患者，应用前有247例患者满意，满意度为82.33%；应用后有296例患者满意，满意度为98.67%，明显高于应用前；两组比较差异有统计学意义（P 0.05）。 表1 精细化管理前后患者的满意度比较（n） 注：与应用前比较，*P 0.05 3 讨论 手术室是手术患者诊治和抢救的重要场所，是医院的重要技术部门。手术室的管理质量直接关系到患者的生命安全，是必须重视的问题[5]。因此，在手术室管理中应用精细化管理意