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网购中的信息不对称问题 摘要 根据这学期所学的信息经济学科，我对淘宝购物这一块的所表现出跟信息经济学有关的问题进行了比较系统的分析与辩论。简单的概述了一些解决信息不对称在网购市场中所引发的主要问题的方法途径。 关键词：网络购物；信息不对称 1. 网络购物 从1998年我国的第一笔网络交易开始,电子商务经过10多年的发展,已成为商业领域的一支生力军。随着购物网站的兴起、物流行业的发展、支付平台的对接，网购日渐普及。 1.1网购优势 对于买家，通过网络可以足不出户的购买必需品、稀缺品，不仅价格较实体店便宜，而且不受时间、空间的限制，省时、省力、省钱；对于卖家而言，省去店面的租金或其他人力物力成本，行业计入门槛较实体店低，通过互联网对市场信息的及时反馈，适时调整经营战略，提高自身的竞争力和经济效益；从整个经济市场而言，这种新型的网上购物形式更好的展示了对资源的合理配置。显然的说，网购无疑成为新经济时期达到“多赢”效果的理想模式。 1.2网购前景 截至2010年6月30日[1]，网络购物、网上支付和网上银行的使用率虽然分别仅为33.8%、30.5%和29.1%，但半年用户规模增长率却分别为31.4%、36.2%和29.9%，增速在各类应用中排名前三。目前中国网民中的网购渗透率为33.8%。CNNIC分析师李长江认为，互联网由娱乐属性主导，逐渐转变成为媒体属性，再到经济属性的演变历程已经日趋明显。 根据CNNIC的测算，预计到2010年7月31日，我国网民数达到4.26亿人，互联网普及率达31.9%。与此同时，国务院新闻办发布的《中国互联网状况白皮书》指出，将引导互联网从“可用”走向“可信”，解决阻碍电子商务深层次发展的网络安全和信任问题。从上述的两个方面都为网购提供了积极有利的环境，网购这一购物方式将“大肆其行”。 1.3网购人群分析 网络消费者需求特点[2]主要表现在注重自我,强调个性的消费，有明显的差异性、分散性、便利性、层次性、超前性、可诱导性，并注重购买乐趣。影响网络消费者需求的因素主要包括产品的特性、安全感和信任感、产品的价格和便捷性四个方面。 1.4网购问题 由于网上销售进入门槛低，良莠不齐的商家都紧紧的咬着网络这块大蛋糕不放，相互之间的信任问题成为最主要的阻碍，消费者将面临从热情到绝望到理智的心态及越来越大的价格竞争、质量竞争和服务竞争。商家想借此形成大规模和高回报还是存在一定难度的，消费者想从这商海里购买诚心如意的商品也需要花费一定的时间成本。 2.网购中信息不对称 市场经济的有效运作,需要买者和卖者之间有足够的共同信息。但现实的市场交易中时刻存在信息不对称[3][4]，尤其是网络购物，在一定程度上限制了市场功能的发挥。网上购物的便捷性和开放性，促使其快速发展，但信息不对称所引发的逆向选择[3][4]和道德风险[3][4],却造成电子商务“柠檬”市场[3][4]的后果，抑制其发展。信息不对称的存在形式主要表现在以下三个方面: 2.1卖家信息不对称 与传统实体店相比。网上虚拟商店不需要实体的店面、仓储设施等投资，广告及促销成本也大辐减少。尽管按照电子商务部门的相关规定，建立网上商店必须到工商部门办理注册登记，但实际上，大多数卖家可以通过一些电子商务网站，如淘宝网，申请注册账号后，提供个人的有效证件，便可以投入运营。因此，消费者往往无法知晓商家的规模大小、经营状况等相关信息；而传统的实体店，消费者通常可以根据商家店面的大小、装潢程度、人员数量等方面进行探究商家的实力；而商家自己很清楚。与商家相比，消费者便是处于信息的劣势。拥有信息不真实或信息较少的一方(不知情者)会倾向于做出错误的选择，即逆向选择 [4]，从而增加了消费者网上购物的风险。 2.2商品信息不对称 购物的主体是商品，商品本身存在一些基本的信息，即公开信息，也就是大家都知道的信息。例如玫瑰花的颜色、形状等这些显而易见的特征，这是是买卖双方都已掌握的信息。除此之外。还有一些隐秘的信息，这种信息往往只有商家自己知道，即私人信息，例如玫瑰花实际采摘的时间等内在的属性。在传统的商品交易中，消费者可以通过看、闻等手段对其进行判断，获得一定程度的私人信息。但网络购买就只能获得一些公开信息，消费者获取信息的途径无非就三种：卖家描述、其他买家的评论、自身的判断。而三者无论哪个都是主观获取信息的方法，即使通过即时的沟通交流，也无法确定玫瑰花的其他一些属性。买方无法接触到实物，对商品描述及商品图片的真实性无从考证，商家的言语只能充当参考的佐证。所以商家往往只会提供商品的优势，掩饰商品本身的缺陷，这使卖