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远程教育教学质量管理基础工作案例探究摘要：教学质量始终是阻碍远程教育发展的难题之一，调研结果显示，教学质量管理的基础工作是影响远程教育教学质量管理水平提高的一个重要因素，远程教育人员仍需进一步提高认识，加强质量教育，完善管理制度，提高执行能力。为新时期远程教育的发展打下坚实基础。 关键词：远程教育；教学质量；基础工作 中图分类号：G728 文献标志码：A 文章编号：1009—4156(2012)06—059—03 一、问题的提出 在我国远程教育的发展中，教学质量问题始终是阻碍远程教育发展的难点问题之一，而影响远程教育教学质量管理水平提高的一个重要原因，就是教学质量管理的基础性工作没有做到位。远程教学质量管理的基础工作指的是为实现远程教学质量目标和各项质量管理职能而应具备的基本手段、必要前提、共同准则、资料依据和保证条件，它是远程教学中最基本的、经常性的质量管理工作。传统的教学质量管理基础工作主要包括质量教育工作、标准化工作、计量工作、质量信息工作及质量管理制度，随着人们认识的提高和质量管理形势的发展，逐步将教学活动管理、教研组建设及质量文化等纳入到教学质量基础工作体系之中。 二、研究方法与实施 1　样本 本研究采用抽样问卷调查分析和随机访谈分析方法，以河北电大系统教学及教学管理人员为样本总体，从11个市级电大随机选择远程教育教学及教学管理的人员为样本，抽样调查人数共有210人，其中，高层管理人员6人，教学管理人员55人，教学人员90人，其他相关岗位人员14人。回收有效问卷165份，有效问卷的回收率为78.57％。 2　问卷 根据远程教育的具体情况，我们编制了针对教学及教学管理人员的“远程教育教学质量基础工作调查问卷”，采用4个或5个评价等级，围绕对远程教育教学质量的认识、对教学质量基础工作的理解以及对远程教学质量基础工作的评价等方面设计问题。问卷经过多位专家多次修改完善，以确保其信度和效度。 三、研究结果与分析 1　观念 对于“质量是电大发展的生命线”，67.88％的人员“非常赞同”，29.7％的人员“比较赞同”，只有2.42％的人员“不太赞同”，这显示出大部分人员对远程教育的质量有明确的认识，具有一定的质量意识。 对于质量意识在学校人员身上的体现程度，17.58％的人员认为“非常强”，78.79％的人员认为“比较强”和“一般”。另外，41.82％的人员认为强化教学质量对电大远程教育发展的影响“很大”，55.97％的人员认为“比较大”和“一般”。这些结果说明，各市级电大人员对教学质量的认识并没有达到完全统一的状态，部分人员对教学质量的认识尚有不足，在观念意识上有待提高。访谈及教学检查的结果也显示，总体上，电大远程教育的教学质量工作抓得较好，但也发现部分电大仍时常以轻漫的态度对待教学质量工作，热衷于扩大办学规模，忽视教学环节的控制与落实。 有9.7％的人员表示多次提出过教学质量方面的意见，58％的人员表示曾提过意见，8.48％的人员表示提过意见但作用不大，而10.91％的人员则表示没有提过意见。对于“本人工作对远程教学质量的影响程度”，34.55％的人员认为“有影响”，54.55％的人员认为“有一定影响”，10.91％的人员认为“影响不大”或“没有影响”。这些都是值得关注的问题，反映了远程教学及教学管理人员在教学质量的责任意识上存在一定差距，一些人员还不清楚自身工作在教学质量形成过程中的地位和作用，不能有效地参与到教学质量管理过程中去。在访谈中我们了解到，一些人员仍然认为教学质量只是教师的责任，缺乏强烈的质量责任感和积极主动的参与意识。 2　教育 认为本单位质量教育工作“非常好”和“比较好”的人员超过了80％，只有近20％的人员评价“不太好”或“很差”，表明电大多年来坚持教育质量的宣传和教育，工作成绩得到大多数教职工的认可。但从百分比数据看，质量教育并未达到理想的状态，各市级电大的质量教育工作存在差异。从访谈结果得知，个别市级电大对质量教育工作重视不够，往往是被动式、应景式、口号式的质量活动多，而持续性的、有实效性的质量教育少。 在进一步的调查中，有104人表示他们在教学质量方面的观念和行为是源于参加有关培训，116人是源于“自己学习”，57人是通过听取“领导讲话”，50人是受到“团队影响”，57人是因为“管理制度的要求”(如图1所示)。这里反映出当前质量教育工作还缺乏科学统一的组织、研究和规划，缺少系统性的教育和培训。 3　制度 38％的人员认为本单位的远程教学质量监督与考评工作“很严格”，52.12％的人员认为“比较严格”，24.84的人员认为“一般”或“不太严格”。在“你对本单位教学质量管理规章制度贯彻执行工作的评价”中，59.39％的人员