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目 录 一、简介 2 1、什么是数字证书 2 2、为什么要使用数字证书 2 3、使用数字证书的好处 3 二、数字证书安装 4 1、安装数字证书的基本环境 4 2、安装驱动程序 4 3、新硬件安装 12 三、管理工具使用 16 1、密码修改 16 2、自动检测 20 3、证书有效期检验 22 4、查看证书信息 23 四、证书应用常见问题 25 1、安信电子钥匙硬件问题 25 2、数字证书问题 26 一、简介 1、什么是数字证书 数字证书就是网络用户身份信息的一系列数据，用来在网络通讯中识别通讯各方的身份，即要在Internet上解决我是谁的问题就如同现实中我们每一个人都要拥有一张身份证或驾驶执照证明身份一样二、数字证书安装 1、安装数字证书的基本环境 安装数字证书，需要具备以下的基本环境： 操作系统：Windows 2000（各版本），Windows XP，Win7及更高版本。 浏览器：IE6.0及更高版本。 USB接口：如果没有USB接口，可以另外购买USB接口卡或更换计算机。 2、安装驱动程序 安装驱动程序之前首先确认电子钥匙未插入计算机，然后打开已下载的“安信电子钥匙驱动程序.exe”文件，按提示进行安装。  运行“安信电子钥匙驱动程序.exe”文件，点击下一步：  在许可证协议窗口，点击我同意：  选择安装目录，建议使用默认目录，然后点击下一步：  出现安装根证书提示，点击是：  “支持智能卡登陆操作系统或者VPN”可以不选，点击安装：  根证书安装完成后，出现如下画面，点击完成，则证书驱动程序安装完毕。 驱动程序安装成功后，桌面上会出现 “安信电子钥匙管理工具”的快捷图标，同时在电脑屏幕的右下角也会出现“安信电子钥匙管理工具”的图标。  3、新硬件安装 驱动程序安装完成后，第一次插入电子钥匙时会提示发现新的硬件，一般系统会自动识别硬件，但是有时候会需要手动在“设备管理器中识别”。过程如下（以XP为例）：  系统会提示“找到新的硬件”，根据屏幕提示点击下一步：  选择“自动安装软件（推荐）”，点击下一步： 系统提示“完成找到新硬件向导”， 点击完成，则新硬件安装完毕。  三、管理工具使用 1、密码修改 为保障证书使用的安全，我们建议用户在第一次使用电子钥匙时修改其密码。 双击电脑右下角的快捷方式图标，或者右键点击该图标，弹出快捷菜单，如下图（图一）所示。 （图一） 选择 “打开安信电子钥匙管理工具”，系统将会弹出安信电子钥匙管理工具界面，如下图（图二）所示。 （图二） 点击“修改用户密码”按钮，弹出用户密码修改界面，如下图（图三）所示。原用户密码为111111，新用户密码必须由6位字符组成，可以是字母或数字，混合使用字和数字组成的密码有比较高的安全性当电子钥匙被拔出时，右下角的管理工具图标上会弹出“安信电子钥匙已经断开”的提示，如下图（图五）所示。 （图五） 3、证书有效期检验 当证书即将有效期满时，电子钥匙插入计算机的USB接口后，管理工具图标上会弹出“证书还有X天到期”的提示，如下图（图六）所示。您需要及时与安信CA联系，更新您的证书。 （图六） 4、查看证书信息 打开安信电子钥匙管理工具，点击加密证书图标，弹出证书查看界面，如下图（图七）所示。 （图七） 选择加密证书图标，点击查看按钮，弹出“详细信息”界面，如下图（图八）所示。例如，图中企业名称为：国投安信数字证书认证有限公司，企业国税号为：220104735935501。请核对您的企业名称、企业国税号等信息是否与证书信息相同。如有不符，请立即与安信CA联系更正，以免造成不必要的损失。 点击详细按钮可以查看证书的其他详细信息。 （图八） 四、证书应用常见问题 1、安信电子钥匙硬件问题 1）使用中出现“对不起，您的令牌已经被锁住，请与系统管理员联系！” 答：连续输入10次错误密码，安信电子钥匙就会被锁住，请您及时与安信CA取得联系。 2）安信电子钥匙指示灯不亮 答：安信电子钥匙可能已经损坏，请在其他计算机上重试，如果依然不亮，请您及时与安信CA取得联系。 3）安信电子钥匙指示灯亮，但不能正常使用 答：如果使用了USB延长线，建议去掉延长线再试；如果没有使用延长线建议重新启动计算机。如果还是不能正常工作，请您及时与安信CA取得联系。 4）排除以上原因，电子钥匙仍然无法使用 答：在Windwos设备管理器中查看，如果USB设备被禁用，启用后重试。检查USB接口是否正常可用，更换USB接口后重试。如果仍不能解决问题，请您及时与安信CA取得联系。 2、数字证书问题 1）数字证书到期 答：在证书使用有效期满之前，您会接到安信CA的通知，请您及时办理证书更新，否则，您的证书将不能继续使用。 2）忘记数字证书密码 答：请您及时