工程项目组织知识流程管理研究.pdfVIP

2014年2月 项目置理技术 PROdECT 9 第12卷第2期 MANAGEMENTTECHNOLOGY 工程项目组织知识流程管理研究木 王长峰1’2 史志武1 (1．北京邮电大学经济管理学院，北京100876； 2．华中科技大学公共管理学院，湖北 武汉430074) 摘要：工程项目知识流程管理是工程项目管理和知识管理研究领域的一个极富实际意义的研究方向。为了 有效提高项目个体与组织的知识管理能力，促进工程项目管理和知识管理融合，针对工程项目这一动态复 杂系统，从项目管理过程层、知识流程层和知识审计层三个角度综合研究工程项目知识流程管理模型。以 项目管理过程为时间轴，重点研究工程项目核心知识活动机理，考察工程项目团队显性、’隐性知识资源管 理问题，建立项目知识明细表；应用核心知识流程识别矩阵和流程优先矩阵，确定项目的核心知识流程和 需改进的流程，并针对性地分析知识流程管理成果，切实地促进工程项目管理和知识管理的融合，为高效 完成工程项目做了充足的准备。 关键词：知识管理；流程管理；知识审计 0 引言 评估。 通过检索，笔者发现在近些年的期刊文献 工程项目是一个开放、复杂和动态的巨系 中，企业知识流程管理的研究取得了较大的成 统。诸如青藏铁路建设]：程项目、神州飞船丁程 果。CommonKADS‘21方法在知识资产分析过程中 系列均具有投资巨大、建设周期长、建设规模庞 建立组织模型、任务模型和主体模型，利用访谈 大、参与方众多等特点。工程项目由多个子项目 确定企业的关键任务，强调了知识管理与业务流 组成，子项目之间的空间和时间跨度大且相互制 程融合的价值，然而未能明确知识管理活动融入 约、相互促进。德国生产设备研究所(IPK)能到业务流程的方法，且不支持隐性知识流程。 Bach[1 力中心在2002年进行“知识管理前景”的全球 3业务知识管理法将知识管理活动与业务目 德尔菲调查，认为知识管理与业务流程的融合是 标和以多媒体文档处理技术为基础的业务流程联 当前最紧迫的研究课题”1。而有效提高项目个体 系起来，有效地处理显性的／电子文档方式的数 与组织的知识管理能力，促进工程项目管理和知 据和信息，局限是未考虑隐性知识的管理方法。 识管理融合也是当前项目管理领域的研究热点。 Allweyer对知识分类并确定知识分布图，帮助用 知识流程管理是有效完成知识管理活动的必 户描述业务流程中的隐性知识，但没有深入研究 要条件，是一种反映企业(项目)知识状况的管 业务流程运作的机理，仅描述了业务流程需要的 理工具，目的是核查和评价组织的各种流程与资 知识及新产生的知识。 肖久灵，孙文祥等在文献[5]中，基于知 源，促进组织不断改进。Liebowitz¨。等(2000) 认为知识流程管理是为了解决业务问题，检查企 识管理内涵，提出知识管理核心要素：知识需求 业具有的知识基础以及谁更需要这些知识来完成 分析、知识库分析、知识流分析和知识地图。知 工作。该方法帮助企业诊断现有知识以及缺少的 识需求分析明确了知识和目标之间的联接，为后 知识，但是没对企业的环境和知识处理水平进行 续工作做准备；知识库分析反映现有的知识；知 +基金项目：国家自然基金项目，项目名称：基于最优控制理论的大型工程安全风险预警评价指标体系构建及控制与实证研究，起止 决策模型和实证研究，起止时间：2010—2013年。 10