知识工作的结构模型分析及其实证研究.pdfVIP

科学学与科学技术管理 知识管理 知识工作的结构模型分析 及其实证研究 杨丹1，戴昌钧2 摘要：在界定知识工作为非程序性、非规范性的基础上，对知识工作的层次性结构进行描述和分析，建立了知识工作的树 型结构模型，同时引入结构熵的概念，用以定量表述知识工作结构的非程序性和非规范性程度，以及知识员工对工作任 务认识的不确定性程度。最后，通过实证研究指出，掌握知识工作的结构性特征规律，努力实现知识工作的程序化和规范 化管理，同时挖掘知识工作中的创新行为，促进知识工作的共享，将是知识工作生产率提高的重要途径。 关键词：知识工作；结构模型；程序化；规范化；熵 中图分类号：F062．3文献标志码：A 文章编号：1002-0241(2009)08-0107-06 TheStructural and of Work ModelingAnalysisEmpiricalStudyKnowledge YANG Danl，DAI Chanjun2 andPublicAdministration China ofPoliticalScienceand (1．Politics School，East Law,Shanghai University of SunSchoolBusinessand 201620，China；2．Glorious Management，DonghuaUniversity，Shanghai200051， China) Abstract：Basedonthe of works andnon-standard analysisknowledgenon-procedure thehierarchicalstructureof workandestablisheda tree—structuremodelof paperanalyses knowledge work． introducesthe ofstructural forthe Meanwhile，this concept entropy quantitative knowledge paper ofthe of andtheuncertain tothetaskof expressiondegreenon-procedure＆non-standardunderstanding workers．At the articleconcludesthatthe of last，from knowledge empiricalstudy，the masteryknowledge worksstructural effortstoachieve worksstandardized the rules， knowledge management，excavating innovationactivitiesof w