《管理学原理》复习材料章.doc

【注】PPT没有，复习材料有 的内容：没有编入以下正文（例题除外） PPT 有，复习材料没有 的内容：小标题前有标“*”。 没标“*”表示该内容在PPT、文印店复习材料都有提到。 每章开头都有PPT里提到的“教学重点、难点”或“学习目标” 学习目标：①掌握组织职能、组织设计的要素和原则。②掌握组织设计的权变因素。③掌握各种组织形式及特点。 * 1、组织职能 （1）组织、组织结构 和 组织设计 ①从静态的角度看，“组织”是指有着共同目标与功能的、由人组成的群体。“组织”是指一种 实体。从动态角度讲，“组织”是指对一个社会组织的要素与活动进行运作的工作行为与过程。 “组织”是指一种活动。 ②组织结构：是指组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 ③组织设计：指管理者发展或变革组织结构的过程。该过程包括六个关键要素：工作专门化、部门 化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正规化。 （2）组织工作的主要目的 ①把需要完成的工作划分为具体的工作岗位和部门。 ②把任务和职责分配给各个工作岗位。 ③协调各种各样的工作任务。 ④把工作岗位组合成部门或业务单元。 ⑤确定各个体、群体和 部门之间的关系。 ⑥建立正式的职权链。 ⑦分配和调度组织的资源。 2、组织设计的要素 （1）工作专门化：指组织中的任务被划分为各项专门工作的程度。其优点是提高生产率，而过度的专门化会导致员工对工作产生厌倦、旷工、高离职等。 （2）部门化：指将若干职位组合在一起的依据和方式。常用的部门化方式有5种：①职能部门化、②地区部门化、③产品部门化、④过程部门化、⑤顾客部门化。 ⑤ （3）指挥链：指从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线，它界定了谁向谁报告工作。在讨论指挥链时离不开三个相关概念：职权、职责、统一指挥。①职权：是指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权利。②职责：是指管理者或员工负有执行任务的义务。③统一指挥：是指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。 例题：有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的权力是一种（ C ） A、专长权? B、个人影响权? C、制度权力? D、信息权 若C项换作“法定职权”，答案不变。 （4）管理幅度（或管理跨度）：管理幅度是指有效管理下属的人员数目。它在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量。 ①影响管理幅度的因素有： I.管理者和下属人员的技能和能力； II.所完成工作的特性，它包括： i.下属工作任务的相似性； ii.任务的复杂性； iii.下属工作地点的相近性。 III.使用标准的程度； IV.组织管理信息系统的先进程度； V.组织文化的凝聚力； VI.管理者偏好的管理风格(指令式\授权式)。 ②管理幅度与管理层次的关系： I.管理层次：一个组织设立的行政等级的数目。 II.组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次呈反比关系，即管理幅度越大管理层次越少。组织发展的趋势是加宽管理幅度，既从高耸型向扁平化发展。 （5）集权与分权： ①集权：指高层管理者在作出组织的关键决策时，从不或很少从低层获取决策投入。分权：决策权在组织系统中较低层次中一定程度的分散。 ②集权和分权的影响因素：I.所处的经营环境； II.低层管理者的决策能力和经验； III.低层管理者参与决策的主观意愿等。 ③例题1：王教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了王教授，并介绍公司的具体情况，才说了10分钟，就被人叫了出去，10分钟回来后继续，不到15分钟，又被叫了出去。这样，整个下午2个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ A ） A．总经理可能过度集权 B．该企业可能这几天遇到了紧急情况 C．总经理不重视管理咨询 D．总经理重视民主管理 例题2：过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ BC ） A．降低决策速度? B．降低组织的适应能力? C．降低成员的工作热情　 D．影响政策的统一性 （6）正规化：是组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。在不同的组织中，正规化程度有很大的差别；同一个组织中，正规化的程度也可能不同。 3、组织设计的原则 （1）目标任务原则：组织是实现组织目标的有机载体，组织的结构、体系、过程、文化等均是为完成组织目标服务的；达成目标是组织设计的最终目标。通过企业组织结构的完善，使每个人在实现企业目标的过程中做出更大的贡献。 （2）责权利相结合的原则：①要做到因事设职，因职设人，要明确规定每一个岗位、每一个人员的责任和权力。要使权和责相对应，做到责任到人，权力到人。只