市场营销双学位杨慧康定稿..doc

南 京 理 工 大 学 毕 业 论 文 作 者: 杨慧康 学 号： 0914070123 学院(系): 经济管理学院 专 业: 市场营销 题 目: 中国银行信用卡南京市场营销策略研究 指导者： 邵一明 副教授 (姓 名) (专业技术职务) 评阅者： 刘 东 讲 师 (姓 名) (专业技术职务) 2013 年 6 月 毕 业 论 文 中 文 摘 要 自 1985 年 6 月中国银行在国内发行第一张信用卡——中银卡以来，我国的信用卡业务得到了迅速发展，信用卡的软件、硬件环境有较大改善，发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面都有较大增长，已经初步形成了信用卡客户群体和用卡市场。 本文以市场营销的一般理论为基础,借鉴国内外商业银行信用卡营销的实践,对影响中行南京市场信用卡营销的市场环境进行了全面分析,归纳出中行南京市场信用卡营销的优势与劣势、威胁和机会,并找出中行南京市场信用卡营销现状中存在的问题，从而为制定相应的信用卡营销策略提供充分的依据。 关键词 信用卡 营销策略 SWOT分析 毕 业 论 文 外 文 摘 要 Title The Study on Marketing Strategy of Bank of China Nanjing Market in Credit Card Business Abstract Since June the 1985,the bank of China issued the first credit card in homeland , the silver credit card business has grown rapidly in our country, hardware and software environment fo credit card has improved, the issuing bank and credit card number and transaction also has a large growth and initially forms a credit card customer base and market recently. Based on marketing theories, drawing on the experience of practice of the commercial banks at home and abroad, this paper analyses the marketing environment that affects the credit card business of Bank of China, Nanjing area. It sums up the strengths and weaknesses, threat and opportunities; provides full foundation for formulating credit card marketing strategy of Bank of China, Nanjing area; finds out the problem during the marketing process, so that advices could be given based on the analysis above. Keywords Credit card Marketing Strategy SWOT  目 次 1 绪论 1 1.1本研究的背景和意义 1 1.2信用卡产品及其概念和特点 1 1.3论文相关理论和方法 3 1.4本研究的主要内容 4 2中行南京市场信用卡发展现状及问题 5 2.1信用卡发展历程 5 2.2中国银行信用卡发展现状 5 2.3中行南京市场信用卡发展现状 6 2.4中行南京市场信用卡营销的问题 6 3南京市中行信用卡营销环境分析 9 3.1信用卡营销宏观环境分析 9 3.2信用卡营销微观环境分析 11 4.中国银行南京市场信用卡营销SWOT分析 13 4.1 中行南京市场信用卡营销的优势 13 4.2 中行南京市场信用卡营销的劣势 14 4.3 中行南京市场信用卡营销的机会 14 4.4中行南京市场信用卡营销的威胁 15 5