上海XX电器有限公司QMS审核案例.PDFVIP

上海XX电器有限公司QMS审核案例 推荐机构：中国质量认证中心 认证类型：质量管理体系 审核员：刘秋香、王凌、卞晓英 一、审核案例发生的背景 本案例选择质量管理体系的顾客反馈处理的效果。 1、企业概况 该公司 2003 年成立，已有十余年时间，主要生产断路器中的双 金属元件，虽然企业规模小，但是服务的顾客都高端大客户，主要有 ABB ，西门子、上海诺雅克电气公司、天津易盛泰精密部件有限公司、 天津市津荣天和机电有限公司、三信公司等，要求质量高，服务好。 公司市场占有率为15%，在行业中为小规模、高质量。产品优势： 质 量稳定、技术领先、参与国标制定、加工工艺自动化程度高。 2、生产工艺流程 来料检验—纵剪开料—条料检验—校平—冲制—清洗—热处理— 浸药水—包装—出厂 3、质量管理体系运行情况 公司于2000年3月质量管理体系第一认证，经过十余年质量管理体 系运行，进行了过程识别，根据过程策划相应的体系文件，经过不断 完善，文件策划完整，并按文件要求实施控制，通过管理体系运行， 员工的质量意识明显提升，为客户服务意识不断增强。