曾水良 家族企业治理之“东家及掌柜”.docVIP

曾水良 家族企业治理之“东家及掌柜” 家族企业倾向于照顾家族人员的利益，企业管理层的经理人、企业及公众的利益容易被忽视。当年帮黄光裕打天下的老部下在黄光裕时代，并没有从国美在香港上市获得好处。这给企业的发展埋下不和谐的因素。陈晓也操作资本，但是抛弃了家族企业的做法，能够照顾到下面管理层的利益，反而在陈晓引入贝恩资本，且同时推行股权激励政策，使国美管理层105人持股，从中得到了实惠。黄光裕的老部下倒戈相向，坚定地站到了陈晓的阵营。黄陈之争有很多的解读，在笔者看来，和其说是两者话语权相争，不如说是家族和职业经理人利益之争；和其说是家族和职业经理人利益之争，不如说是两种经营思路的斗争。 现代企业制度改革的一个重要任务就是产权明晰，所有权和经营权分离。这个看似全新的现代经营理念，在100多年前的晋商中，早已经实践过。那么，晋商的这个实践是如何进行的，其中有些什么奥妙，对我们今天的现代企业经营有什么启示呢？晋商的商号有两个名词，一个是东家（还有称呼财东的，是一个意思），一是是掌柜，不了解的现代人也许容易混淆。有不少人以为一个商号的东家就是掌柜的，而掌柜的就是东家。 明清时期，晋商迅速成长崛起，经营规模日益扩大，许多经营地和所有者相隔千山万水，在信息不通、交通不便的情况下，所有者很难对经营者进行直接约束。晋商为了使自己的事业能够更加壮大，在经营实践中创立了两权分离的制度，就是“财东”和“掌柜”的分离。这个看似是由于当时的科技不发达所造成的经营制度，实际上恰恰是符合人的自然本性的商业原则。事实上，科技发达如今天，作为投资人，你或许可以通过某些科技手段监控你的经理人，但是，你能够时刻把握到企业经理人的内心世界吗？显然是不可能的。那么，如何让你的企业经理人能够做到真心实意地全力为企业着想，只有一个办法，那就是最大化企业经理人的责任感和荣誉感。 据考证，无论是独资企业还是股份制企业，财东（投资人）决定投资某项商业时，先物色一位有经验、可信赖的人作掌柜，并在有中间公证人参加的宴请席上，向掌柜授予全权，包括资金运用权、职工调动权、业务经营权，并签有契约合同，规定资本若干，由掌柜自主经营，财东不加干预。财东先对掌柜严格考察，非能攻能守、多谋善变、德才兼备不足以付重任，之后便重礼聘回，委以全权，疑人不用，用人不疑，日常盈亏并不过问，完全是一种“将在外君命有所不受”的状态。在今天看到的许多商号遗存的史料中，晋商普遍采取的是这种两权分离的治理结构。这种制度有如下特点： 首先是产权清晰。财东作为出资者对商号资产拥有所有权，对经营成果拥有分配权。掌柜只是经营者，他有权在经营期内支配资产进行赢利性经营，但无权实施经营成果的分配。 其次是权责明确。财东对商号的具体经营过程采取超然的态度，对经营活动不加干预，日常盈亏也不过问，让掌柜大胆放手经营。掌柜在商号内部实行高度集权制，同仁们虽有建议权，但大事全由掌柜裁夺。掌柜每年年终汇集营业报告表，造具清册，向财东汇报；每三年为一个账期，和财东决算一次。财东对掌柜的经营策略只有建议权，没有决策权。 其实，所谓两权分离，其中的“产权清晰”概念是很简单的：是谁的就是谁的，这个没有什么争议；其中的关键，就在于权责的明确，而晋商，恰恰是在这个权责关系上，以散发着人性光辉的特质形成了自己的权责特征，并由此造就了自己独特的企业制度。以人为本，首先要财东自己把自己作为人来看待，其次要财东把掌柜作为人来看待；掌柜的也如此，要知道财东是人，自己也是人，做事情要符合人性的规范。 晋商的两权分离，倒是对现代民营企业有着足够的参考价值。研究历史我们会发现，一个不懂得授权的人是不可能拥有最大权力的，通俗地说，不懂得授权的人是没有高度的组织能力的。在商业经营中，一个不懂得授权经营的人同样也是不具备高度的商业组织能力的人，通俗地说，如果哪天你可以授权别人去为你做经营的时候，往往也是对自己有足够自信的时候。再通俗点说，这就像赌博，玩自己的钱，人们总是患得患失，反而，玩别人的钱似乎更具有良好的竞技状态。或者说，财东就如教练，掌柜的才是运动员，教练选运动员，显示的是教练的眼光，运动员表现如何，显示的则是运动员的素质。企业经营管理也是如此，财东要是好教练，例如长跑，他知道自己不可能跑出某种速度，但他知道，总有人能够跑出这种速度，他所需要的，就是找到那个能够跑出这种速度的人。所谓“商场如战场”，财东和投资人是军队的所有者，掌柜的和元帅则是军队的实际指挥者，战争成败，靠的就是元帅，商场成败，靠的是掌柜的。 晋商的两权分离中，“晋商的经营权拥有者掌柜的权利相当大，大到连下一任掌柜的也往往是由在任掌柜推荐而不是由财东任命”。掌柜的是晋商商号中的事实上的掌舵者，也就是现代企业中的总经理，掌柜的或总经理的变换是非常重要的事情，为什么要由上一任来推荐呢？这其中，体现的首先是对上