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生活中商务礼仪 - 1 - 摘要： “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。孔老夫子两千年前念念 有词，以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。 古人云：“礼兴人和”，谦恭 礼让，谅解宽容，和人为善，重形象，讲礼义。 伟大的革命导师马克思曾经说过： 人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系 之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。 金教授我对“礼仪”这两个字有解释。“礼”这个字的意思是什么呢？尊重。 “礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但 是你光说尊重有时候没用。心里想什么？你得善于表达，它需要形式。你得会说 话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。“仪”就 是恰到好处的向别人表示尊重的形式。 关键词：仪表礼仪 三色原则 五M原则 宴会 五W原则 正文： 大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及 良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系， 形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品 质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。商务礼仪是精神文明 的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，也是衡量一个人教育程度，个 体道德、品质和个性的标尺。 男人穿西装最高水准的要求是三色原则。顾名思义全身颜色在三种之内。包括 上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋袜在内。又例如穿套装，套装是 一个颜色，如果深色的，鞋袜是一个颜色黑色的，衬衫是一个颜色白色了，就三 色了。一个男人穿的西装要外出的话，尤其国际交往中，我们一般强调要遵守三 一律，就是你穿西装的时候，身上有三个地方应该是一个颜色，那三个地方，鞋 子腰带公文包应该是一个颜色，而且首选黑色，当然这是很正规的场合。 仪表礼仪其实有四个要点你要注意，第一就是要注意容貌的修饰，第二，要注 意化妆，第三要注意举止，第四，要注意表情。发型的修饰，最重要的要整洁，- 2 - 规范，长度适中，款式适合自己。头发你要常洗，要常理，条件允许的话，你头 发应该至少是一天洗一次。另外头发长度它有要求，在重要的工作场合，男同志 头发一般不能够剃光了，同时你也不要搞太长。女同志在工作场合重要场合，不 要随便让它自然而然地披散过肩不太合适。面部修饰最重要的要注意除了整洁之 外，面部多余的毛发你要注意，比如胡子，鼻毛和耳毛等。口部你也要注意要无 异味，无异物。 宴会从分类来讲，一般我们把它分成四个大类，第一类我们叫它国宴。所谓国 宴是在外交场合由我们国家的国家元首出面，宴请别的国家的国家元首的宴会。 第二种宴会，一般把它叫为正式宴会。正式宴会它一般有三个正式，什么地方正 式，第一人员确定，第二，菜单要确定。就是这桌上上几道菜。第三个它就是时 间是确定的。一般情况下，大型的正式的宴会往往是晚宴，也有个别情况下是午 宴，比如婚宴。 我们去参加宴会的时候，或者在比较重要的场合请客人吃饭要注意五个问题， 简称五M规则。第一个M，meeting。要注意见面的人是谁。第二是money。即费用。 做任何事情，量入为出，不管是请熟人，还是请生人，不要铺张浪费。第三， menu，菜单。吃饭你其实是吃菜，吃菜这有时候有讲究。没有经验的人这么问， 您吃点什么，来点什么，您爱吃点什么？有经验这样问，您不能吃什么？有所不 为。第四个M是media，环境。一般客人吃特色，公务宴请吃环境。最后一个M是， manner。举止。餐桌上有五忌;不吸烟.让菜不夹菜。祝酒不劝酒。不在餐桌上整 理服饰.吃东西不发出声音. 自我介绍要需要注意以下几个问题。第一时机是否得体。第二，若有可能先递名片 再做介绍，因为名片上你什么头衔什么职务都有。第四个点，自我介绍内容要完 整。一般来讲， 自我介绍四个要点，单位、部门、职务、姓名。第四点假 定你所在的单位和部门名字比较长的话，首先要使用全称，然后再改用简称。介 绍他人有时候很重要有几个点要注意。第一是谁当介绍人。第二，介绍他人认识 之前要了解双方的意愿。介绍定位，首先不分男女。工作场合男女平等。其次不 看老幼，我们又不是兄弟，不去称兄道弟的。标准的做法是先介绍主人，因为 客 人有优先知情权。介绍完了下一步肯定就是握手了。握手有几个点要注意。第一- 3 - 你和别人握手的时候专心致志。另外注意和别人握手的时候，要停留时间和用力 要把握分寸。第二个点，握手要讲伸手的前后顺序。如果说介绍双方时，先介绍 地位低的，后介绍地位高的，我们叫尊者居后的话，握手时倒过来，握手时叫尊 者居前。地位高的人先伸手。男人和女士握手，女士先伸手；长辈和晚辈握手， 长辈先伸手；