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论企业文化塑造及变革 论企业文化的塑造和变革 撰文：陈小平 一、 企业文化塑造和变革的必要性 新经济时代的到来对企业的员工管理提出更高的要求：我们在充分注意员工行为管理的同时，还必须充分注意对员工的头脑管理，也就是思想管理，或者还可以称之为文化管理。因为今天的员工思想意识活跃，我们更多的是要求员工用头脑去工作，创造性地工作，只有这样，企业才会有强大的竞争力。要达到这一目标，除了不断优化的组织结构，不断完善的各种规章制度外，良好的企业文化也是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素。 企业文化是指企业员工在从事商品经营活动中所共同具有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内显于员工心灵中的以价值观为核心的一种意识形态。一般来说，企业文化具有以下五个方面的作用： 1、导向作用，即把企业员工引导到确定的目标上来； 2、 约束作用，即成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都起很大的约束作用； 3、凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使用权整个企业上下团结； 4、融合作用，即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去； 5、 辐射作用，指企业文化不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。 从我国企业文化的发展现状来看，只能说尚处于较底层次，企业文化战略没有得到应有的重视，企业文化的培养缺乏系统理论的指导，企业文化大多是传统文化在企业中的缩影，从总体上看我国企业文化存在较多缺陷和错误现象，我国企业文化常见错误有： （1） 无文化现象。通常表现为企业有十分系统和严明的各种规章制度。这些制度规定了员工必须怎样做和不能怎样做，但没有明确的文化理念和价值倡导，疏于对员工的教育和培训。此类现象多产生于工业制造企业，产生的原因多数是因为领导人本身素质不高，或对企业文化缺乏认识。这样的企业通常活力不够，死气沉沉，缺乏优患意识，严重者可能离心现象严重。 （2） 文化愚民现象。此类现象常见于那些领导人专权或者经营出现问题的企业。表现为领导人极端强调某种文化价值观念，推广教育手段过激。它产生的原因多数是因为领导人希望在企业内部实现个人崇拜或者希望掩盖某种事实真相。该类企业通常易产生盲目崇拜或者对领导人的噤若寒蝉的情况。 （3） 文化理想现象。它常见于那些有年轻人作为创业主体力量的新兴企业。表现症状为这些企业会提出一些不切实际的远大抱负和文化理想，其倡导的理念中会有种超出企业范围、改造世界的使命感。大而空的口号使人们可望而不可及；宏伟、统一的崇高目标往往缺乏实实在在的客观基础。此类现象产生的原因多数是因为领导人具有过于远大的人生理想和缺乏笾的工作精神。该类企业员工表现多数都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的险恶形势和今天该干什么。 另外，许多企业的企业文化抑制了人的个性，在企业中只重视人的集体性，抹杀了人的想象力和创造力，小生产观念下产生的集体主义，难以形成企业的内聚力。 现在的竞争异常激烈，优胜劣汰成为游戏的新规则，我国企业的企业文化建设较美国、日本已落后许多，现在如不急起直追，在竞争中失败将在所难免。所以，全新的企业文化的塑造和变革工程是我国企业的一项时不我待的新课题。 二、 我国企业文化塑造和变革的思路 1、 分析内外因素，提炼核心价值观 一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。一般来说，一个企业选择核心价值观应考虑下列因素： 首先，根据企业性质，判断企业文化的类型。企业文化按行业划分，可分为攻坚型文化，强人型文化、过程文化和拼命干、尽情玩文化等四种，各自特点如下图所示： 高风险，反馈慢（攻坚文化） 石油、航空 仔细权衡、周密策划、深思 熟虑、有远大志向 高风险、反馈快（强人文化） 广告、影视、出版 坚强、乐观、进取心强 低风险，反馈慢（过程文化） 银行、保险、公共事业 注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守 低风险，反馈快（拼命干、尽情玩文化） 房地产、批发、餐饮 服务周到 不同行业中的企业，其企业文化有自己的特点，如低风险、反馈快型行业中的企业文化要体现服务周到的特点，像商场则可根据本身的经营特点提倡顾客至上、一切为顾客服务的价值观；IT行业则要体现坚强、乐观、进取心强等特点。可以以追求卓越作为其核心价值观。再如工业企业和商业企业应不一样，工厂可以从产品出发，树立向社会提供最优产品的价值观，等等。 其次，要考虑企业的成员及其构成。不同类型的人以及他们的组合方式都会影响企业文化的形成。每一个人在进入企业成为企业一员以前，大都形成了自己的价值观念，个人的价值观和企业的核心价值观是相融、互补，或是互斥，这些关系错综复杂，直接