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商务礼仪常识 人际交往中， 名片不但能推销自己， 也能很快地助你与对方熟悉， 它就像持有着 的颜面，不但要很好地珍惜， 而且要懂得怎样去使用它。 现代名片是一种经过设 计、能表示自己身份、 便于交往和开展工作的卡片， 名片不仅可以用作自我介绍， 而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。 自我介绍 一、公务交往中的介绍问题 介绍有两种：第一种 自我介绍；第二种 介绍他人。 1. 自我介绍有四个要点需要注意。 A. 最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把 名片递过去 , 再重复下自己的名字。 B. 自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全 可以结束了，训练有素。 C. 内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓 名。要训练有素，一气呵成。 D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面 才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简 称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。 2. 介绍别人比较重要的是谁当介绍人？社交场合的惯例，介绍人一般 应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是 三种人 。第一种是专业对口人 员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对 等，就是在场的人里职务最高的。 递名片的礼节 名片使用 在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不 随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带 着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在 专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。 名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随意涂改。在国际交往 中，名片譬如脸面，脸面是不改的；第二个不：提供私宅电话。涉外礼仪 讲究保护个人隐私；第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。倘若 一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多 外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。 （一）名片的内容与分类 名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等， 也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论 繁、简，都要求信息新颖， 形象定位 独树一帜，一般情况下，名片可分两 类。 1．交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中 文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。 2 ．公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣 传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经 济效益。 （二）名片的设计 名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而 达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、 新颖，别具一格。如： （1）“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话， 名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。 （2 ）另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自 幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。 （3 ）著名 剧作家 沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字 很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新， 上海 人民剧作家 ——暂时的； 上海人民艺术剧院 剧作家——永久的；××委员、××理事、 ××顾问、××教授——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有 特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但 不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。 （三）名片的放置 一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在 一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来；若穿西装，宜将名片置于左 上方口袋；若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮 夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外