太平洋寿险驻马店中支快速理赔10万元受赞誉---2篇.pdfVIP

太平洋寿险驻马店中支快速理赔 10 万元受赞誉 2011 年 04 月 21 日，被保人徐女士为自己投保了太平洋寿险的 金瑞人生 C款保险，年缴保费 3760 元，基本保险金额为 10 万元，累 计缴费 3760 元。 2012 年 03 月 20 日徐女士因急病在家中不治身亡， 年仅 34 岁，撇下了丈夫和孩子， 12 岁的儿子正在上学。徐某的身故 让她的家人一瞬间失去了情感依靠。 在得知消息后的当天， 公司理赔 室立即行动，赶往被保人家中进行慰问，并协助客户准备理赔资料。 4 月 18 日，保险受益人将齐全的理赔资料递交给公司，随后公 司进入快速调查流程，因客户身亡原因不明且为投保后一年内出险， 为核实案件情况，调查员在当地进行了仔细排查，最终确认无异常， 随后公司于 04 月 23 日就做出了赔付决定。 该案的赔付在当地市场造 成了较大影响，理赔金额在被保人居住地也属于屈指可数。 当我司理赔人员把理赔款送到受益人刘志刚家时，他紧握理赔 人员双手说： “你们公司真不错，理赔不仅迅速，服务还那么好，真 的谢谢你们”，并向理赔人员和销售人员赠送了锦旗。 太平洋寿险驻马店中支在理赔工作中秉承“一切以客户感受良 好”的服务理念为客户真诚服务，也极大的鼓舞了业务伙伴，让他们 感受了后援部门对一线业务的大力支持， 此举不仅很好的宣传了公司 的品牌形象，也消除部分群众对保险理赔难的误解。 赵艳红 高效服务 尽心尽职 理赔及时 客户党先生，河南省驻马店市驿城区人。 2012 年 03 月 23 日在 我司业务员的推荐下投保太平洋寿险驻马店中支个团交叉销售出行 无忧、一生无忧各一份， 保费各 100 元，共计最高保险金额 16 万元。 然而天有不测风云， 2012 年 03 月 31 日，一场不幸的灾难突然 降临，党先生乘坐其儿子驾驶的货车，在遂平县至上蔡县公路 9KM+600m处，与一辆货车发生追尾事故，造成党先生当场死亡。留 下了无助的妻儿和年迈的母亲，家中顿时失去了顶梁柱。 太平洋寿险驻马店中支理赔部接到报案后立即前往事发现场对 案件进行核实， 中支领导要求特事特办， 积极协助客户家属办理理赔 事宜，经过调查核实，被保人本次出险符合保险责任规定， 04 月 20 日客户将资料递送至公司，公司随即于 04 月 24 日作出赔付 14.8 万 元的理赔决定， 并第一时间通过银行转账将理赔款支付给受益人， 同 时到客户的家中送去了理赔支付通知。 在慰问过程中， 太平洋寿险工作人员和家庭亲切的拉起家常， 并 询问党先生的家人收到理赔款后的打算， 并开导党先生的儿子， 尽快 从失去亲人的痛苦中解脱出来， 担当起家庭顶梁柱的重任。 客户家属 对公司的看望非常感动， 对快速的理赔深深感谢， 向理赔人员赠送了 锦旗，并当场为自己的母亲购买了人身保险。 赵艳红