顾樾-销售人员的有效沟通技巧.pptVIP

* / 收集与分析：田中奏折，要称霸世界,必先征服支那;而若要征服支那,必须先征服满蒙…918 与桥洞的乞丐历史故事 人性 人心 自我 他人 * 客户异议处理技巧 * 编制标准应答语 * 人际风格沟通技巧 * 沟通五种方法 1.正式与非正式 2.平行同层沟通 3.书面与口头沟通 4.单向和双向沟通 5.讨论和汇总式沟通 * 小结与练习 一、 要点整理 互动学习 二、学以致用： 我认为在工中有下列问题需要讨论 * 第九讲、 处理反对问题的技巧 拒绝是正常的，对方有拒绝的权力 拒绝并不可怕，引起的情绪才可怕 * 技巧1. 接受，认同，赞美 * 技巧 2. 化反对问题为卖点 * 技巧 3. 以退为进 * 如何处理价格问题 * 练习：如何处理价格7个异议 1.太贵了 2.不能算便宜一点吗？ 3.老客户都没有优惠吗？ 4.我认识你们老总 5.价格比预期高 6.我负担不起 7.手头上现金不足 * 小结与练习 一、 要点整理 互动学习 二、学以致用： 我认为在工中有下列问题需要讨论 * 第十讲、销售促成和结束 * 肢体语言