关于步步高超市营销现状的调查报告.doc

关于步步高超市营销现状的调查报告 近些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们。然而，超市的环境、服务态度等也会对的购物不小的影为对超市进行。货品很难够到，实际上，调查发现六层货品很少有人问津，这在影响货品出售的同时，也同时影响了架上存货的空间。步步高“气势”，仅仅摆放了，品种规格齐全，一种通常个并排摆放在一起，这样的摆放面积要比大六七倍左右。存货空间的减少，导致频繁上架，浪费一定服务人力增加服务成本不说，货车来回穿越极大影响顾客购物心情。缺乏促销主题，促销盲目在完全竞争条件下，商品买卖完全是自主自愿的，一方面，商场超市不可能完全清楚谁需要什么商品，何地需要，何时需要，何价格消费者愿意并能够接受等；超市海报是促销的载体,由于没有相对应的主题，消费者盲目地对着海报发呆忽视消费者心理，促销不到位尽管打折降价是超市行之有效的促销方法，但促销时考虑目标消费者的不同心理，预期效果。卖场促销中的商品指示牌用词不准，表达不清超市促销指示牌中用词不准确，指示不明确，看了以后印象不深刻甚至不太明白。有些促销活动不真实，用得过多过滥打折，特价销售等手段无疑对消费者极有诱惑力，成为很多超市青睐的促销手段。利用节假日等各种重大活动搞打折、特价活动效果较好，但是这类活动不能用得太多太滥，如果经常使用这种方法，消费者会把打折价格看做商品的实际价格。降低了品牌信誉度和有损品牌价值。促进消费者的购买欲望。?　，超市营销策略。对于销售出去的商品，货柜上应及时补充，切勿出现空缺的现象，另外对于一些紧俏易销的商品，超市应做好货源补充工作，保证货源的充足。保证货源品种的丰富，满足不同消费者的需求，与时俱进，提供个性化商品收款台是顾客最容易引发不满和冲突的地带。提高收款速度，合理排班，防止收款员因过度紧张疲劳而怠慢顾客，适度使用厂家促销员在降低成本和提升销售的双重压力下，厂家促销员成为国内超市店内服务人员的重要组成部分。但是，如果不加限制或过度使用厂家促销员，超市将有可能沦为集贸市场，成为各个供应商独立经营的商摊。这将弱化超市的经营能力，对顾客的情绪、购物过程和满意度造成负面影响2米以上的货架主要用于靠墙陈列，如饮料墙、洗发水墙等，形成一种强烈的视觉冲击；而1.8米的货架属于正常货架，陈列其他普通商品；至于1.4米左右的货架则通常用于化妆品区、护肤品区。 ⑥每个月定期创意陈列。商品的陈列在一定程度上可以吸引消费者前来购买，所以超市应当定期推出创新的陈列方式，并摆放在超市显眼的位置。 （4）定价建议 ①从消费者方面考虑商品的定价。我们首先要了解目标客户群体对不同类别的商品的价格接受范围和达到的效用值是怎样的，来确定商品的价格。 ②充分运用产品分类定价的方式，将部分商品价格调低，吸引消费者购买，从而带动超市的整体销售。 ③对于一些长期存在的商品，不轻易改变其价格。有些产品已经存在很长时间，而且一直保持一个合理的价格，那么消费者在购买这种产品的时候已经形成了惯性思维认为这个东西就是这个价贸然的调整这种商品价格减低价格，消费者会怀疑产品的质量问题，提高价格会造成消费者的不满情绪导致消费转移到其它替代品上当然有些产品因为生产成本增加不得不提高价格那么怎么办呢？最好的办法是在产品包装上下文章比如改变包装形势，定制一些高档的金属包装盒包装产品等促销主题要鲜明一个良好的促销主题往往会产生画龙点睛的震撼效果，所以应针对整个促销内容拟定具有吸引力的促销主题。促销主题的选择应突出两点：一是“新”，即促销内容、促销方式和促销口号要富有新意，这样才能吸引人；二是“实”，即简单明确，顾客能实实在在地得到更多的实惠和利益。超市促销要确定一个有购买诱因的促销主题。任何一次促销活动都必须有一个正当的理由，如利用节假日、纪念日和新品上市作为活动的理由，不然会给顾客留下低价甩卖、产品销售不畅等错觉。每一场促销活动都要争取有一个鲜明的主题才能令促销活动长盛不衰、具有生命力。超市促销不能一成不变，要根据时尚、节日等各种契机找出新的恰当的促销主题。?运用商品指示牌加强促销超市促销中一般有两种形式，一种是商品指示牌促销，一种是现场购买点促销，商品指示牌是为了顾客选购商品作向导和告示的导购设施，尤其是目前一些大超市购物场所较大、商品种类繁多，指示牌能起到很好的指示作用。通常在上面提供商品的品牌，单位售价，有些还标有产地、功效、折扣等。灵活运用打折、降价的促销手段从促销对象操作技巧上看，打折、降价要选择正确的促销时机，确定合理的促销期限，明确打折、降价的合理幅度，并采用相应的促销组合。终端营销市场中不同的产品有不同的特质，不同特质的产品在促销中应有不同时期的选择，如饮料选择在夏季或节假日，百事可乐和可口可乐每年几乎都推进新年促销装。而对促销期限来说，不宜太长，也不能太短，要考虑消费者正常的购