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安居工程施工质量监管体系的构建-浙江大学
二、构建房地产管理服务质量管理体系 3、从实现目标的路径和方法(出台的各种政策)进行考量 1)合法性 法律、法规、政策依据 2)科学性(公平性) 蛋糕如何切?测算,切忌拍脑袋 3)可行性 现实基础、接受度(重大决策前的风险评估) 二、构建房地产管理服务质量管理体系 4、从个人执行层面进行考量 1)态度是否积极、平和、理性、专业; (+热情) ——避免感性的烦恼 2)政策的掌握与解释是否到位; 3)沟通是否足够、充分; 4)表达(语言与文字)的精准; 5)速度效率; 。。。。。。 增强质量意识,关注管理服务过程 常怀谦卑之心,努力提升自我 创造高质量的工作与生活! 谢 谢 聆 听! 从“1250安居工程”施工质量管理 到房地产管理服务质量管理的思考 第一篇 关于“1250安居工程”施工质量管理的构想 一、做好施工质量管理的重要性 二、做好施工质量管理的必要行 三、建立完善的施工质量管理体系是确保施工质量的前提 四、施工质量管理体系的基本构成 五、下一步工作设想 一、做好施工质量管理的重要性 施工质量是住宅项目的生命和灵魂 公建项目注重功能和外形,住宅项目建筑功能性和外形要求相对偏弱,对施工质量的要求更为强化。 施工质量是学校爱师之情的体现,是把“1250安居工程”好事办好的重要基础 “1250安居工程”来之不易,以金德水书记为首的学校领导花费了大量心血,学校贷款巨资建设,气魄手笔之大全国高校稀有。 施工质量是企业良心、信誉和管理实力的体现 为荣誉而战;教职工对网新集团寄予厚望 二、做好施工质量管理的必要性 目前我们所处的社会环境不容乐观: 信仰与道德的丧失(缺乏责任心和畏惧感) 诚信的严重缺乏(写的、说的和做的不一样,承诺不兑现) 社会评价标准的单一与逐利性(关注经济利益,忽视社会效益) 收入的差距悬殊(底层缺乏主动性) 不稳定、流动性(没有长远打算,注重短期行为,不负责任) 坐办公室的管理层级多,工人少,熟练工人更稀有 更关键的一点是:学校建设项目不管法律上责任主体是谁,教职工都会习惯性地将责任主体放到学校头上,尤其是发生问题时,因各种复杂情况责任往往难以界定时,最后兜底的一般不会是施工单位和监理单位,他们的责任远没有建设单位沉重。 三、建立完善的施工质量管理体系是确保施工质量的前提 质量是每个过程、每个环节的累积 管和不管有差别,管虚管实有差别;要处理好目标管理和过程管理的关系。 施工质量管理体系的完善和全过程、常态化、规范化检查反馈机制是保证施工质量的基础 人的本性是偷懒、贪婪,人是不可信的,必须靠制度! 管理这个词的外延可大可小,做的事情可粗可细,每个人的理解都不一样,要使管理奏效,必须明确管理的具体要求,规范每位工程管理人员的施工管理行为。但从代建单位和建设单位管理现状看,检查项目与检查标准目前仍无统一的规范,大多依赖管理人员的责任心和经验,范围有大有小、程度有深有浅,制度性、规范性差。 万科的管理体制机制提供了很好的样板,值得借鉴 1)注重交房时住户关注的主要问题,对墙体水平垂直度、地面平整度要求高,对防漏、空鼓等现象重视度高; 2)有详细、准确的验收评分制度,有可实施性的、形成常态的操作方法; 3)飞行检查、分值排名制度,排名落后的施工企业,万科将考虑减少甚至不与这些施工企业开展后续合作关系,这是万科保证所合作企业优中择优的有效手段,是其楼盘成为精品工程的有力措施。 同时更应该结合浙江大学“1250安居工程”人才房实际,依托网新集团工程管理经验建立起我们自己的全过程、全方位的施工质量管理体系。 四、施工质量管理体系的基本构成 施工质量管理体系在纵向上分四个层级,重点各异: 总包的管理(承担保证施工质量的法定责任) 《建设工程质量管理条例》第二十六条明确规定:“施工单位对建设工程的施工质量负责。” 监理对总包的管理(承担法定监理责任) 第三十六条规定:监理单位代表建设单位对施工质量实施监理,并对施工质量承担监理责任。 代建单位对监理的管理(承担委托管理责任) 建设单位对代建单位的监管(发包方,但因高校特殊的背景,以及买卖关系的存在,往往要承担不该承担的责任,这与常规基建项目不同) 四、施工质量管理体系的基本构成 四个层级均需建立相关制度和规范:会议制度、信息报送制度、检查制度、奖惩制度。。。 会议制度:如已有的项目例会、监理例会、月度会议。 会议的本质是说、沟通,主要用于技术交底、培训、总
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