安居工程施工质量监管体系的构建-浙江大学.PPT

二、构建房地产管理服务质量管理体系 3、从实现目标的路径和方法（出台的各种政策）进行考量 1）合法性 法律、法规、政策依据 2）科学性（公平性） 蛋糕如何切？测算，切忌拍脑袋 3）可行性 现实基础、接受度（重大决策前的风险评估） 二、构建房地产管理服务质量管理体系 4、从个人执行层面进行考量 1）态度是否积极、平和、理性、专业； （+热情） ——避免感性的烦恼 2）政策的掌握与解释是否到位； 3）沟通是否足够、充分； 4）表达（语言与文字）的精准； 5）速度效率； 。。。。。。 增强质量意识，关注管理服务过程 常怀谦卑之心，努力提升自我 创造高质量的工作与生活！ 谢 谢 聆 听！ 从“1250安居工程”施工质量管理 到房地产管理服务质量管理的思考 第一篇 关于“1250安居工程”施工质量管理的构想 一、做好施工质量管理的重要性 二、做好施工质量管理的必要行 三、建立完善的施工质量管理体系是确保施工质量的前提 四、施工质量管理体系的基本构成 五、下一步工作设想 一、做好施工质量管理的重要性 施工质量是住宅项目的生命和灵魂 公建项目注重功能和外形，住宅项目建筑功能性和外形要求相对偏弱，对施工质量的要求更为强化。 施工质量是学校爱师之情的体现，是把“1250安居工程”好事办好的重要基础 “1250安居工程”来之不易，以金德水书记为首的学校领导花费了大量心血，学校贷款巨资建设，气魄手笔之大全国高校稀有。 施工质量是企业良心、信誉和管理实力的体现 为荣誉而战；教职工对网新集团寄予厚望 二、做好施工质量管理的必要性 目前我们所处的社会环境不容乐观： 信仰与道德的丧失（缺乏责任心和畏惧感） 诚信的严重缺乏（写的、说的和做的不一样，承诺不兑现） 社会评价标准的单一与逐利性（关注经济利益，忽视社会效益） 收入的差距悬殊（底层缺乏主动性） 不稳定、流动性（没有长远打算，注重短期行为，不负责任） 坐办公室的管理层级多，工人少，熟练工人更稀有 更关键的一点是：学校建设项目不管法律上责任主体是谁，教职工都会习惯性地将责任主体放到学校头上，尤其是发生问题时，因各种复杂情况责任往往难以界定时，最后兜底的一般不会是施工单位和监理单位，他们的责任远没有建设单位沉重。 三、建立完善的施工质量管理体系是确保施工质量的前提 质量是每个过程、每个环节的累积 管和不管有差别，管虚管实有差别；要处理好目标管理和过程管理的关系。 施工质量管理体系的完善和全过程、常态化、规范化检查反馈机制是保证施工质量的基础 人的本性是偷懒、贪婪，人是不可信的，必须靠制度！ 管理这个词的外延可大可小，做的事情可粗可细，每个人的理解都不一样，要使管理奏效，必须明确管理的具体要求，规范每位工程管理人员的施工管理行为。但从代建单位和建设单位管理现状看，检查项目与检查标准目前仍无统一的规范，大多依赖管理人员的责任心和经验，范围有大有小、程度有深有浅，制度性、规范性差。 万科的管理体制机制提供了很好的样板，值得借鉴 1）注重交房时住户关注的主要问题，对墙体水平垂直度、地面平整度要求高，对防漏、空鼓等现象重视度高； 2）有详细、准确的验收评分制度，有可实施性的、形成常态的操作方法； 3）飞行检查、分值排名制度，排名落后的施工企业，万科将考虑减少甚至不与这些施工企业开展后续合作关系，这是万科保证所合作企业优中择优的有效手段，是其楼盘成为精品工程的有力措施。 同时更应该结合浙江大学“1250安居工程”人才房实际，依托网新集团工程管理经验建立起我们自己的全过程、全方位的施工质量管理体系。 四、施工质量管理体系的基本构成 施工质量管理体系在纵向上分四个层级，重点各异： 总包的管理（承担保证施工质量的法定责任） 《建设工程质量管理条例》第二十六条明确规定：“施工单位对建设工程的施工质量负责。” 监理对总包的管理（承担法定监理责任） 第三十六条规定：监理单位代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。 代建单位对监理的管理（承担委托管理责任） 建设单位对代建单位的监管（发包方，但因高校特殊的背景，以及买卖关系的存在，往往要承担不该承担的责任，这与常规基建项目不同） 四、施工质量管理体系的基本构成 四个层级均需建立相关制度和规范：会议制度、信息报送制度、检查制度、奖惩制度。。。 会议制度：如已有的项目例会、监理例会、月度会议。 会议的本质是说、沟通，主要用于技术交底、培训、总