- 1、本文档共31页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
创移时空呼叫中心
客服呼叫中心
解决方案;客服服务流程图之一;客服服务流程图之二;目 录;行业背景;目 录;产品功能;产品功能—电话交换机;产品功能—IVR导航;产品功能—来电弹屏;产品功能—通话录音;产品功能—智能路由;产品功能—知识库;产品功能—满意度评价;产品功能—短信发送;产品功能—统计报表;产品功能—座席管理;产品功能—黑名单;目 录;组网示意图;集中式组网;IP分布式组网;集团分布式组网;目 录;客服服务占60坐席。
与现有业务系统对接
多机集联方式,多层面保障系统稳定运行
平滑扩容,保证原有投资,扩容过程无需停机调试,只需要增加配置而已
清晰的工单流程,保证了客服服务质量;2路数字中继接入,30本地座席
集成自助语音服务、传真、邮件、短信
与华为Soft9000交换机对接,实现VoIP一网通
与社保局数据库对接,实现用户身份认证、智能查询
允许下辖各区社会保障局IP注册登入
大屏幕监控,直观查看系统、座席实时运行状态;1路数字中继接入,20本地座席
专业的报料热线,和业务系统对接
硬件高端配置,双机热备,保证零故障
定制化的订单流程,全程无纸化办公
;目 录;创移时空;行业应用; 专业打造呼叫中心系统服务商
文档评论(0)