大型活动中高校志愿者的管理研究.pdfVIP

2010年11 月 经济论坛 Nov. 2010 总第483 期 第11 期 Economic Forum Gen.483 No.11 大型活动中高校志愿者的管理研究 文/俞寒冬 【摘 要】要举办成功的现代大型活动，越来越离不开志愿者的良好表现，高校志愿者在这个过程中起到 的作用和承担的角色也越来越突出。能够有效管理好高校志愿者，充分发挥高校在志愿者管理过程当中的 作用，以采用目标导向，赋予高校更多的权利和决策参与度，会在很大程度上激活高校志愿者的动能以及 服务的灵活性与主动性。 【关 键 词】高校志愿者；大型活动；世博会；目标导向 【作者简介】俞寒冬，同济大学经济与管理学院硕士研究生，研究方向：区域经济学。 一、引言 需求及目标，具体的则分为六个方面：社会、价 现代大型活动的举办是一项庞杂的工程，需要 值、理解、职业、宣扬、保护。他们的研究表明， 建立简洁而有效的组织机构，需要形成清晰而有效 大多数志愿者参与志愿服务的动机不是单一的，而 的分工，需要各个部门的协调与配合。2010年上海 是多目标的综合。通过掌握志愿者的服务动机，能 世博会的顺利运行，除了全国人民的支持外，大量 够对有不同动机的志愿者实施不同的激励方式。激 志愿者的辛勤付出是功不可没的。志愿者们的工作 励就是人们朝某一特定目标行动的倾向，根据万勇 不但保障了世博会的运行，也获得了游客们的一致 的研究，他将美国体育志愿者的激励类别分为形象 好评，大量的园区志愿者被游客们亲切地称为 “小 激励、兴趣激励、精神激励和经济激励四类。激励 白菜”，城市站点的志愿者则被称为 “蓝莓”、 “蓝 总的来说是一个心理过程，通过激励调动成员的积 精灵”等。志愿者的使用，一方面能够有效降低成 极性和创造性，激发组织成员的潜在能力、提高工 本，控制预算，另一方面能够使得活动的组织更具 作绩效，有效的激励能够留住有才能的、组织所需 人性化和柔性化，实现更强的公众参与度，提高活 要的人才。 动主办地区人们的主人翁意识。在高校志愿者的服 目前关于大型活动志愿者的研究多集中在体育 务过程中，高校往往会协同活动主办方参与志愿者 赛事。Virginia Oprisan 根据工作性质和职权大小， 的招募、培训，志愿服务期间的管理及后勤保障和 将体育赛事志愿者分为管理层和基层志愿者。国内 志愿服务结束之后的收尾工作。大量的高校志愿 学者殷小川、田惠芬研究认为志愿者参与大型运动 者，能够极大简化志愿者队伍，提高志愿者队伍的 会志愿服务的动机可以概括为五个方面：志愿者的 整体素质，减轻活动主办方的工作量，服务好大型 成就动机、归属需要、权利动机、 自我检验及自我 活动。 提高动机、娱乐与交往动机。而且提出，组织方或 二、大型活动志愿者管理的研究现状 管理者应该充分考虑志愿者的参与动机，分配合理 具有现代意义的志愿者首先产生于西方，但从 的服务项目以满足他们需要，避免志愿者资源浪 总体上来说，志愿者就是从事志愿服务的个人，而 费。 志愿服务可以表述为一种自愿的以服务于社会为目 三、高校志愿者在大型活动中的作用与优势 的的行为，这种行为往往是有组织的个体行为，是 （一）志愿者在大型活动中的作用 利他的。 志愿者服务，作为现代大型活动组织工作的重 国外从事志愿者活动的时间较长，参与志愿者 要组成部分，在活动进行过程中能够提供无偿、优 服务的人数较多，在有关志愿者的理论研究上也较 质的服务。就现代奥运会的举办过程中，志愿者