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心理咨询技能 什么是心理咨询 心理咨询是专业人员运用心理科学及相关学科的知识，对求助者的心理问题提供专业帮助，促进心理健康和个性充分发展的过程。 什么是心理咨询 心理咨询是一种特殊的助人职业。是人与人之间的心灵交往，是一颗心与另一颗心的交流，一种思想与另一种思想的沟通，一种经验与另一种经验的相遇，一种人格与另一种人格的碰撞。 心理咨询的过程是咨询师知识、技能、素质与求助者心理问题和人格全面作用的过程。 心理咨询的过程是咨询师自身成长的过程。 什么是心理咨询 对人的基本信念 我们的主张—— 相信人有很大的潜能； 相信人是愿意上进的，愿意变好的，愿意被人喜欢、接纳的； 相信人是可改变的，可教育的； 相信人是可以自我控制、自我调整的。 咨询关系的重要性 什么是咨询关系 建立什么样的咨询关系 信 任 咨询关系的重要性 求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采纳咨询师的意见。 咨询师接纳求助者，才能更尽心尽力地为求助者服务。 良好的咨询关系具有助人效果，也为求助者提供了建立良好关系的榜样。 良好咨访关系是咨询的第一步，也是咨询顺利进行的保证。 从咨询师的角度来分析，咨询师的尊重、热情、真诚、积极关注，特别是通情达理等建立良好咨访关系的必要条件。 咨询态度 尊重 热情 真诚 共情 积极关注 尊重 （一）尊重含义 尊重求助者的现状、价值观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。 罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重”。 尊重 （二）尊重的意义 是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。 可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。 可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。 可以唤起对方的自尊心和自信心 尊重 （三）如何正确使用尊重 首先，尊重意味着完整接纳。 其次，尊重意味着一视同仁。 第三，尊重意味着以礼待人。 第四，尊重意味着信任对方。 第五，尊重意味着保护隐私。 第六，尊重应以真诚为基础。 尊重 “你是你，他是他” ——承认人与人的不同 “别人需要你帮忙吗？” ——不要多管闲事，乱献爱心 热情 热情与尊重的区别： 尊重更多是以礼待人，平等交流，富有理性色彩，而热情则充满了感性色彩。 只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办。 只有热情，显得过于友好，让人不知所措。 热情与尊重相结合，才能情理交融。 热情 求助者初次来访时适当询问，表达关切 注意倾听求助者的叙述 咨询时耐心、认真、不厌其烦 咨询结束时，使求助者感受到温暖 真诚 以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后边，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。 真诚 真诚一方面可以为求助者提供一个安全自由的氛围；另一方面，咨询师本身的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。 然而，真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情，同样存在着恰如其分的问题。运用不当，有时会起反作用。 真诚 如何表达 首先，真诚不等于说实话。 第二，真诚不是自我发泄。 第三，真诚应该实事求是。 第四，真诚应该适时适度。 真诚 真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。 真诚 表里如一 真诚并不意味着怎么想怎么说 当不能完全说真话时，至少做到不说假话 “我也觉得挺无能为力的” 真诚 练习：学生与老师 学生： 在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过，我觉得我已掌握你教的内容，应该是可以通过的。 真诚 老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你 自己丢掉的。 老师B：我感到很抱歉，我是非常希望能给你好 分数的。 老师C：我非常抱歉，恐怕我帮不了你什么，我必须按照规定办事。 老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我真不了解原因在哪儿。 老师E：我了解你对考试分数的失望，多少我也有些责任，你认为我在惩罚你，我对此感到很难过。 真诚 评析 老师A： 不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。 评析：这位老师表现出惩罚性来防御他自己受到责备：用他自己认为诚实来伤害学生。 老师B： 你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。 评析：老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的。 真诚 老师C： 我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必须按照规定办事。 评析：老师表达了根据规则办事的思想，而没表达出他真正对人的感觉。 老师D： 你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。 评析： 老师有限度地表达