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通信公司的互联网市场调查计划 目录 背景 市场机会定义 研究目的 课题的阶段 研究方法 研究设计 第二手资料 资料收集工具 样本设计 数据分析 局限性 研究小组成员介绍 课题的进展时间表 课题的预算 背景 语音下滑已不可逆转，运营商的短信营收也呈现出陡然下降趋势。市场调研机构Ovum发布的报告显示，全球移动运营商2011年的短信营收下滑了139亿美元，而在2010年降幅是87亿美元。 语音、短信一度是电信运营商稳定的营收来源，但全球范围来看，随着越来越多的用户开始使用iMessenger、黑莓Messenger和Facebook移动信息服务等廉价产品，Verizon无线、ATT和Sprint Nextel等国际知名运营商正面临着失去一个稳定收益来源的危险，中国通信运营商包括中国联通也概莫能外。芬兰无线运营商Sonera公司年度报告表明，2011年圣诞前夜发送的短信数量为850万，比去年圣诞前夜的1090万大幅下滑。香港的短信量也出现大幅下滑，降幅高达14%。 短信曾作为运营商重要的收入来源，现在受到了影响，人们已经开始减少对短信服务的使用频率。移动互联网新应用的出现和用户使用习惯的变化，是短信服务不再受宠的主要原因。 移动互联网时代的到来，在一定程度上改变了IT业界的生态，过去电信市场与互联网市场“各自为政”的局面已经打破。互联网巨头纷纷跨界，以终端或应用平台为媒介切入电信市场，分食市场蛋糕，这对电信运营商既是挑战，也是机遇。 IT界正迎来一个多元与开放的时代，互联网市场、终端市场与电信市场之间的楚河汉界逐渐被打破，过去“术业有专攻”的发展模式似乎已经过时，跨界与融合俨然成为一种风气。 移动互联网如一把利斧，砍掉了互联网行业与电信业之间的藩篱。互联网市场盛行“不务正业”，互联网巨头们纷纷将发展的触角延伸到了电信市场。切入的具体方式各有不同，一方面，不少互联网厂商选择以终端互联网以终端平台为核心不断强化移动应用生态系统，进而向通信领域挺进，最典型的例子莫过于谷歌和苹果。眼下，谷歌和苹果已经垄断了移动生态系统的半壁江山，安卓应用商店与苹果应用商店生意红红火火，正在蚕食传统电信运营商的盈利空间。以安卓为例，最新数据显示，安卓系统现有45万个应用软件，已有130亿次下载记录。 另一方面，社交领域也成为互联网巨头们切入传统电信市场的一条捷径。国外有Facebook、Twitter，国内有微信、米聊、微博，不断涌现的社交工具与即时通信工具在移动互联网的沃土上茁壮成长，对运营商传统的语音及短信业务造成了极大的冲击。近日，Facebook在今年的世界移动通信大会(MWC)上宣布了一系列措施，旨在实现移动Web浏览器的标准化，确保移动应用内的流畅支付，并建立以自己为核心的移动Web应用生态系统。 不可否认，从一定意义上说，移动互联网正在引发整个互联网与电信业的重构，二者之间曾经泾渭分明的状态已经悄然改变。 市场机会定义 随着人们生活水平不断提高，3G手机品牌、数量越来越多，人们对移动互联网越来越感兴趣，我们的思维方式已经发生根本性改变。上网充斥了我们生活的每个角落，电脑上网，手机上网正逐渐成为人们生活的一种方式，人们习惯于在网络世界找到自我。 市场研究的目的与假设 1：对竞争对手的成功之处进行分析 此处的竞争对手是指互联网公司，作为该领域的一个新进入者，搞清楚已成功企业的成功要素是什么是非常重要的 假设： 互联网企业成功的要素是简洁易用的操作，人性化的界面，优秀的与客户沟通的渠道 2：通信公司的优势分析 作为市场新进入者，广大客户已经被大量互联网公司所占据，那么，我们必须要有特有的优势才能与这些先进入者相抗衡 假设：通信运营商有巨大的品牌优势，渠道优势以及政府关系优势 3：客户感兴趣的应用 假设：聊天、看新闻、玩游戏、查天气 研究的阶段 阶段之一：可行性研究、探索性研究 市场问题定义 研究问题的定义 对该研究课题进行计划 阶段之二：问卷设计 定性资料要求 定量资料要求 问卷设计、试答和修改 阶段之三：样本选择与数据收集 抽样设计 进行调查 回收问卷并进行编号整理 阶段之四：资料分析与解释 分析资料 解释资料 阶段之五：报告结果 研究结果报告的准备 口头或书面报告 结论于行动建议 阶段之六：方案实施与反馈 帮助实施所建议的方案 建立反馈过程 研究方法 研究设计 这是一个市场机会的辨别研究，使用了描述性研究方法： ①估计互联网应用的潜在用户群 ②辨别用户最需要的互联网服务项目 ③考虑企业应该采取什么样的营销手段推销产品 第二手资料 针对下面的题目对有关的第二首资料进行调查 用户喜欢的应用 用户喜欢用的软件（互联网企业） 原始资料的收集方法 调查问卷 样本定义 样本大小为100，调查者是15-60岁的公民，调查范围采用随机抽取的方法。 研究小组成员介