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CI原理与方法;第1章 企业识别系统概论;一、 CI的历史及其演变;二、企业识别系统的界定;二、企业识别系统的界定;二、企业识别系统的界定;二、企业识别系统的界定;二、企业识别系统的界定;三、CI的特征;四、CI概念图解;关系企业;五、CI层次分解;CI的三个基本单元;CI＝MI＋BI＋VI MI: Mind Identity BI: Behavior Identity VI: Visual Identity;;企业标志;SCMR模式;六、正确把握CI须澄清的问题;CI的导入过程一般为四个阶段：;营销法则：扩大营销视野的5C;营销法则：5A “后营销”;本章小结 ;第2章 CI的发展轨迹与模式;一、CI的产生与发展;二、CI在美国首先兴起的原因;三、CI在日本的发展;2、日本CI的发展阶段（1970年起） ◆第一时期，沿用美国风格，CI设计开发的主要内容重在视觉设计传达的标准化，力求设计要素与传达媒体的统一性，局限于VI； ◆第二时期，CI方向在于重新企业理念和经营方针，以活跃士气，带动生产，创造利润； ◆第三时期，企业注重重塑企业员工意识的方法，来带动企业体制的改革； ◆第四时期，CI设计注重深入了解企业本身的经营资源与方针，再将其充分利用，以扩大与竞争对手的差异性；;四、CI的美国模式与日本模式;■日本模式 1、不单纯强调CI视觉符号上的表现，而是强调整体性、系统性的设计规划，尤其注重企业文化和经营理念的传达； 2、具有人性管理精神，整个CI设计偏向与以人为主，与偏重于理性制度条规的美国式CI有所不同； 3、注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发经营、发展等未来趋势的走向与策略的长期规划，因此从企业CI策划到导入CI耗费的时间较长； 4、日本的CI模式主要是以公司内部为重点，企图整合全体员工的工作意识，确立企业的经营理念；;五、CI在中国的发展历程;六、中国企业导入CI的现状;本章小结;第3章 企业理念识别系统;一、企业理念识别的内涵;1、企业理念识别的定义 所谓MI就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的，促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的反映整个企业明确经营意识的价值体系。 要正确把握MI,应明确三点： ◆MI是企业的灵魂与宗旨，是企业赖以生存的原动力。 ◆MI是当代企业信息传播识别性的内核，MI不仅是要求企业内部员工明确并掌握的行为准则，而且也是通过传媒向社会公众宣传，并希望得到社会公众认同的识别内容。 ◆MI应该是一个永远开放的体系，融入文化，适应文化。;2、企业理念识别的内容 一个企业的MI系统通常包括企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域四项基本内容。 ■企业使命：英文是Company Mission,又翻译为“企业任务”，就是企业在特定社会环境中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。 Peter Drucker关于企业使命的五个基本问题： Ⅰ 我们的业务是什么？ Ⅱ 我们的顾客是谁？ Ⅲ 本公司能为顾客提供什么价值？ Ⅳ 我们未来的业务是什么？ Ⅴ 我们的业务应该是什么？ ;■经营哲学：Business Philosophy,即工商企业的经营思想或经营方针。主要包括企业的经营方向、经营理念、营销战略的特征等。 ■行为基准：指企业员工的行为标准与规范。具体包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规定、操作要求、考勤制度、管理条例等。 ■活动领域：是指企业应在何种技术范围内或者在何种业务领域中开展活动。活动领域确定的原则有三：预见性、差异性、明确性。;企业理念;二、企业理念的实用范围; 1、企业理念的实用范畴 ■经营策略 ■经营方针 ■价值定位 ■企业精神 ■企业使命 ■企业性格;;三、企业理念的定位与策划;1、企业理念定位时应考虑的因素 ▲企业领导者的个性特征 ▲企业所处的时代特点和社会特征 ▲企业的个性 ▲企业所处的行业特色 ▲国情特点;2、企业理念定位的原则 根据美国学者M.米勒的观点，考虑的因素有： 目标原则 卓越原则 一体原则