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谢谢！ 家乐福业务操作指南 2012.11 一家乐福简介 1.1 家乐福简介 1.2 家乐福中国采购部简介 1.3 家乐福的盈利模式 1.4 家乐福业务流 二家乐福商品部 2.1 合同 2.2 供应商编号 2.3 单品 2.4 促销 2.5 新品进店 2.6 产品锁码 2.7 产品解码 2.8 产品降价 2.9 促销员进店 2.10 费用交纳形式 2.11 跟价策略 2.12 促销 三家乐福门店 3.1 订货 3.2 收货 3.3 退货 四家乐福财务 4.1 增值税发票 4.2 付款 4.3 结算 五家乐福合同点位 家乐福简介 ?? 成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。 家乐福集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。 家乐福于1969年开始进入国际市场，目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务，集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。 家乐福于1995年进入中国后，家乐福已成功地进入了中国的36个城市，开设了159家大型超市，聘请4万多名员工，如果加上收购的保龙仓11家门店，家乐福在中国店门店数量达到170家。 　 家乐福全球采购中国总部于2002年9月1日正式落户上海，与设在其它10个城市的区域性采购中心（北京、天津、大连、青岛、武汉、宁波、厦门、广州、深圳、昆明）共同构成家乐福集团在中国的采购网络，负责在中国境内的直接采购业务。 家乐福中国采购部简介 作为超市的一分子，家乐福的盈利方式并不像老百姓认为的只赚取商品销售差额的利益。据商超行业的专业人士说法，家乐福的商家利润有以下几部分构成： 　　1、进店费：任何一个品牌想进入家乐福，必须按照其品牌知名度引进产品多少，给家乐福缴纳一定的进店费用。也就是所谓的门槛。 　　2、堆头费：所谓的堆头就是一个产品做促销的时候，放在过道里的一堆一堆的货物，可以很好的吸引眼球。 　　3、促销费：一个超市人气旺不旺除了有良好的地理位置以及辐射更大的居民区为保障，价格绝对是最重要的。老百姓在东西一样的情况下，大都喜欢购买便宜的商品。所以，家乐福要求每一个进入的品牌都定期做商品促销。 　　4、节日费：每到逢年过节，超市总会针对节日举办一些活动，发一些宣传单，由此产生的费用由供应商承担。 　　5、差价：低价购买的商品加钱（至少15%）卖出去。 盈利模式 家乐福业务流程 注释 1. 公司重点客户部首先与商品部协商谈判，签订合同。商品部包括位于上海总部的全国商品部和位于各城市的商品部CCU。全国商品部负责全国供应商，城市商品部负责地区供应商。 2.公司送货到各门店仓库，送货同事取得验收单。验收单为家乐福各门店收货部电脑系统打印，由系统自动编号。验收单是公司与家乐福结款店重要凭证。 3. 公司依据送货开具发票，将发票送至各区域财务中心。家乐福在北京、上海、广州、成都设立四个区域财务中心，处理对应地区内门店发票。 4.家乐福各区域财务中心收到发票，审核无误后录入系统，通过系统传输到上海总部付款中心。错误发票将退回公司。 5.家乐福上海付款中心统一向供应商支付货款，并在供应商网站上公布财务数据，一边供应商对账。 二家乐福商品部 2.1 合同 2.2 供应商编号 2.3 单品 2.4 促销 2.5 新品进店 2.6 产品锁码 2.7 产品解码 2.8 产品降价 2.9 促销员进店 2.10 费用交纳形式 2.11 跟价策略 2.12 促销 1） 合同 公司首先与家乐福公司商品部接触，通过协商谈判，达成合作意向以后签订合同约定各自权利义务，作为合作店基