新一代电子银行介绍.ppt

发展电子银行业务能降低经营成本 案例 提升了客户忠诚度、降低了流失率 成为我行新的中间业务收入增长点 普及版（体验版） 标准版 标准版亮点功能介绍 标准版亮点功能介绍 标准版亮点功能介绍 标准版亮点功能介绍 标准版亮点功能介绍 业网银的批量转账、单笔支付、批量支付、代发工资、代收业务、集团理财、现金管理、外币业务等业务需要在网点柜台开通 。企业在农行开立基本户才能开通代发工资。 客户在开户行设定的转账限额是指在柜面注册系统中设置单笔转账限额，最高为500万元；企业客户可以在500万元（含500万元）以下的范围内，向账户开户行申请设定单笔转账限额。 批量代收业务要求代收授权账户是农行个人借记卡和准贷记卡（需提前到我行网点进行授权）；代发工资业务要求收款方账户是农行个人借记卡、准贷记卡以及存折结算账户； 批量支付和代发工资业务要求收款方账户是农行个人借记卡、准贷记卡以及存折结算账户。 单笔支付业务要求收款方账户是农行借记卡或准贷记卡，以及他行的银行卡。 新一代企业网上银行柜面注册系统介绍 标准版企业网银注册流程 标准版企业网银客户端使用 用管理员证书登录：1、操作员功能权限管理：点击操作员号后进行操作员功能权限设置。 2、操作员账户权限管理：设定某个操作员对某个账户的权限。 3、业务属性维护：设定某种业务需要复核的级别。 代发工资 操作员：付款业务-》代发工资-》上传工资文件格式定义-》非定长格式-》上传工资文件。 复核员：复核发送-》付款业务复核复核提交。 代发工资文件TXT格式定义：格式是5个字段：顺序号,卡号/账号,户名,金额,备注，这5项，每项用半角逗号隔开 代发工资业务要求收款方账户是农行个人借记卡、准贷记卡以及存折结算账户；如果收款方是他行卡，则要用单笔支付业务。 体验版企业网上银行注册流程 1. 客户向开户行提供注册体验版企业网上银行所需材料。若未在我行开立单位结算账户，先到我行任一营业网点开立账户。 2. 我行审核客户资料，资料无误后添加企业需注册网银的单位结算账户，并生成客户号和操作员号，提供给客户。 3. 客户登录我行企业网上银行体验版界面，进行新用户注册，设置登录名称和登录密码，完成后凭登录名称和密码登录即可。 风险防范 风险防范 风险集中包括登记簿、注册行操作员、客户资料传递、企业证书发放等环节的风险。 企业操作员证书丢失：应立即持法人代表授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）、法定代表人的有效身份证件复印件、待挂失管理员和操作员及经办人的有效身份证件原件及复印件到我行网点办理证书挂失，企业K宝找到后到网点办理证书解挂，如果企业证书无法找到，须到我行网点办理补办证书。 新一代个人网上银行介绍 电子银行密码（可挂失、重置） 客户在注册电子渠道时设置的密码（6位数字型密码），用于对客户在维护注册信息、密码管理、证书管理、登陆渠道应用系统等时的身份认证。 KEY宝证书密码：8位（不能 挂失，只能补办证书）。 支付密码：6位。 缴费账户 由客户指定的缴纳电子银行服务费的账户，必须是客户本人的借记卡账户，该账户可以不是电子银行的注册账户。 转账限额：IE证书+动态口令卡用户：每日3000元；KEY宝用户无限额 交易：注册电子渠道/账户（2905）、电子银行密码挂失（2908）、电子银行密码重置（2910） 、证书补办（2912）：客户离开柜台。 补打两码（2915） ：仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、 机器故障等导致的两码信封打印失败，客户未离开柜台。暂停/注销个人客户渠道服务（2979） 。 新一代个人网上银行介绍 用贷计卡注册的同时，还必须拥有一张农行的借计卡。收费账号是借记卡账户，当前不支持单独的贷记卡注册，必须同时注册一个借记卡。 转账:目前只支持准贷记卡和借记卡,不支持存折。 风险提示 及时处理落地业务。 新下发的管理办法：企业自行下载证书，企业客户如果确实需要银行协助下载证书的，我行工作人员可以指导客户下载证书，但不能代客户操作。 空白K宝作为一般空白凭证管理 95599电话银行介绍 95599电话银行分为企业电话银行和个人电话银行。 企业电话银行：指企业通过拨打95599，实现账户余额、发生额明细查询等非金融自助查询服务。不能转帐。 好处：企业：方便、快捷、及时对账。 银行：免去了大量重复劳动，规避了操作风险。 注册条件：提供的证件、填写的表和协议同企业网银。 柜台注册：审核（5222：货币代码修改）、注册渠道（2961）、注册帐户（2962）。注册时不需绑定固定电话。 企业客户查询：可在任意固定电话、手机上查询。查询时要提供电子银行密码，注册时留的。