行政人事培训教材2.ppt

* * 检查必须表单化 1.是制度化检查的具体体现，可避免随意性而且检查结果可以统计。 2.照单检查可以防止因疲劳而造成检查工作的衰减乃至停止。 * * * 行政检查 1.按组织结构图，各级行政管理人员对其下属所实施的工作检查。 2.特点： 1）.可以越级 2）.在行政管辖范围 3）.直接责任 3.注意： 1）检查直接下级时，可以有检查权也有处理权。 2）越级检查时，一般不处理。 4.检查方式： 1）常规检查： 2）巡视检查： 3）目标检查： * 职能检查 1、各职能部门根据本部门职责，按规定时间、范围、项目开展的跨部门检查。也叫专业检查。 2、职能检查的授权： 1）来源于部门职责 2）来源于业务流程或规章制度 3、职能检查的责任： 1）追究责任时，凡属检查人员未按规定检查或未坚持检查标准的，检查人员承担责任。 2）具体操作人员不服从专业检查人员指导，不按要求进行整改的，操作人员承担责任。 3）检查人员明知被检查人员未按规定办理，不加制止，不及时报告，出现责任事故的，检查人员和被检查人员均需承担责任。 * 行政检查与职能检查的比较 1、行政检查自上而下，是纵向的 2、职能检查跨部门进行，是横向的 3、行政检查与职能检查交织成检查网 1）交织点的检查结果要能相互印证 2）每个检查点都必须有来自两方面的检查 反馈： 反馈指工作本身自然反应出来的结果或按程序汇报的内容 反馈是工作已然产生的结果 反馈是被动的信息流转 反馈体系的构建 各部门定期上报的各类经营管理信息 相关部门按其职能上报的信息 外部渠道传递的行业信息 政府发布的与本企业相关的信息 市场需求与竞争信息 * 构建反馈体系的意义和作用 减缓逐级指挥造成的副作用 及时掌握企业的经营管理状态，并科学决策 构建预警机制的基础，为企业平稳、快速发展保驾护航 为企业及时调整改善管理制度、工作程序、流程服务 * 检查与反馈结果的处理 按程序处理 逐级，抓面、抓大放小 及时 有度 总经理有特赦权 检查结果与绩效挂钩，反馈结果要持续观察 * 工作程序和工作流程 工作程序：岗位到岗位的工作顺序 工作流程：工作程序的集合 程序图要素： 岗位 方向线 方向盘 程序包 岗位行为及结果 * 行政人力部培训教材 基础知识 * 经 理 人 管理 的定 义 组织 结构 职业经理人的素质 什么是管理 管理什么 机构图与岗位图 * 职业经理人素质 行政权利（行政管理能力） 行政赋予（组织赋予） 对一个组织的行为及其工作结果负责 业务权威（业务能力） 对业务的熟练程度 有对下级指导评价的能力 若无下级，可以顶替 * 行政管理是经理的第一专业 会下命令，清晰、有效 会主持会议，议题清晰，有效控制会议进程，得出会议决议 清晰的数字感，对数据，数字敏感 职责划分清晰，出了事，知道去“骂”谁 经理不做假设，利用现有资源创造利润 有预算计划的控制能力 组织能力 指挥能力 程序设计及维护能力 识别人、使用人的能力 经理必须是合格的培训师 激励能力 * 预算 预算是企业“新陈代谢”的数学描述 描述在多长时间内能赚多少钱 预算包括项目投资预算和年度预算 * 年度经营预算 指标来源 投资预算的分解 上年度实际经营情况 预算年度的预测 宏观经济状况 行业经营状况 经营实力 风险预测 * 名词解释 预算年度 预算所描述的年度 销售预测 销售部门预估：最高销量、可能销量、最低销量 专家预测：适用于尚未形成的新市场的预计 算术平均法预测：依据上一年度销售数据测算，按比例测算出销售 * 制定预算的程序 保证1月1日起可以施行。一般每年10月开始编制来年预算 10月上旬董事会确定年利润指标，并下发编制大纲和要求，确定预算准备会的召开时间、人员、地点等。 10月中旬召开预算准备会。 董事长主持会议 财务部提出利润目标规划及分解方案（分解到项目、部门、科目、月） 各部门讨论 分解、平衡后形成各部门的年度工作目标（一般需要2到次） 11月初由财务部门制定公司年度预算初稿 11月底由董事会批准年度预算。 12月初由计划部门将预算分解落实到每个部门和项目上 12月中旬各部门根据预算制定计划 12月25日各部门将元月份的计划和预算分解到天，交财务部及相关部门 * 计划 预算与计划 计划是行动的内容和时间表 * 计划的职能 计划的职能是管理 要做什么 如何去做 何时何地去做 由谁去做 * 组织系统表：机构图与岗位图 * 完整的组织系统表由机构图与岗位图组成 例：高驰公司机构图、岗位图 机构图：体现的是公司部门之间关系及功能 岗位图：体现公司部门内岗位之间的关系 * 机构图上的每一个部门都有一个文件来描述，叫部门职能 岗位图上的每一个岗位也有一个文件来描述，叫岗位描述 上级和下级 “指挥线” 直接上级和直接下级 直系上级和所属下级 临