联想电脑销售案例.docVIP

转载自“电脑销售员论坛”故事一一对中年夫妇走进一个PC销售店面。“先生你好，来看看我们的电脑，这个月有促销活动，赠送特惠大礼包！您想要什么配置的？”“你的这个牌子我怎么不熟悉啊，以前好像没有听说过？”“我们从1995年就开始做电脑了，我们这个品牌是北京的知名品牌，获得过好几次‘中关村电脑节’十大知名品牌的荣誉”，小王指着一张公司的POP说。“我就觉得联想、方正的电脑好，人家是名牌，肯定比本帖隐藏的内容你们专业”，一直没吭声的女方说话了。“大姐，您这就有所不知了，现在电脑这东西除了外壳不同，其它的东西像CPU、内存、主板、硬盘跟我们的电脑一样，都不是自己生产的。买品牌机就是买服务，我们是北京的公司，本地服务能力突出，随时为您提供服务。”小王指着POP 上的服务内容说，“您看，这是我们为您准备的 服务大套餐。”“价格上能优惠多少？”中年人问道。“今天您二位可赶巧了，我们正在搞暑期大促销，购买我们的任何一款电脑都有礼品赠送，只要您加9块钱还可送您一个麦克风或是101远程教育卡，加99块钱送一个手写板或是我们的 软件大礼包，加199元送您一个32M移动存储器或者双层电脑桌，加399元送您扫描仪或数码相机…… 机会难得呀！”中年人说：”谢谢你小伙子，我们再到别处去看看。”评述：1、??小王很卖力，在解答顾客的疑问方面也显得游刃有余，但结果并不尽如人意