二十大抗拒话术应对(最新).docxVIP

二十大抗拒话术应对人生苦短，必须性感，人生如戏，全靠演技！首先，一个好的销售顾问，一定要是一个好的演员，喜怒哀乐，悲欢离愁应运用自如，把握得当，在接待过程中必须做到-笑，微笑，大笑，狂笑，眼神有交流和变化，语气缓和适当急速，身体站直或前倾后仰，适当肢体动作移动位置等。Q；你们的车子油耗有点高。A；【x先生看来你在选车方面还是做了些工作的，有很多第一次看车的客户也有同样疑问，他们说的油耗高一般指的是美国车油耗高而不只是说福特车油耗高吧？为什么会有这种说法呢，其实还是源自于国内汽车发展经历而来，汽车刚开始在中国兴起时候国内还没有国产汽车，主要还是靠进口，而进口车的主要来源就是美国和日本，众所周知，美国一向以大排量的跑车越野车豪华驾车闻名于世，而日本一向以小排量经济型微车出众，几十年下来国内的用户都养成了美国车耗油的印象，实际上比的都不是同一款车型，话说回来，如果您愿意的话，来看下中国工信部发布的权威数据…………。也许您会认为这个是理论的不准，那么没关系，我们公司门口准备了7台试驾车，每天试驾的人员混杂方式不一，而它的油耗也只不过…………。再说了，我们店里每个月卖将近200台车，大多数客户回来保养的时候都说自己的油耗比预期的少的多，百公里只有。。。为什么会这样呢？由于…………。（使用FABI介绍）】。二，Q；你们车的空间有点小-后排（关于嘉年华及福克斯）A；【*先生看来您一定是看了不少的车型做足了功课啊，确实，您的这种感受有不少第一次坐进来的客户都会有，但是咱们要考虑一个问题，我们来一起看一下配置表，**车的尺寸是，我们的尺寸是，那问题就出来了，为什么车型的大小差不多，而我们的空间小呢，因为我们的车体框架更厚实，座椅包裹更人性化更舒适，从而占用了一定的空间，而其他车子呢，能省的都省了，一味的追求空间最大化，但同时损失了私家车应有的安全性和舒适性，人都说做企业是做良心的，福特的原则是，就算少卖点车也不能是安全如儿戏，退一步说，咱现在购买的是私家车对吧，既然是私家车那么大多数时候是不是您自己上下班用车，最多也就是一家三口使用，但主要还是您开车，从汽车结构原理上说，轴距越长的越是不易于操控，而咱90%的时间都是自己开车，当然需要一个更易于操控的车子了，毕竟后排的使用率确实不高，你说是不？】三,Q；你们车子做工有点粗。A；【哈哈，看来您确实是一个很有品味对车子要求很高的人，这个说法偶尔有人提到，不过不知道您指的是哪个方面，也许是有些部分让您看起来是有些感觉粗糙，但是这也正是各个车系的造车理念的不同，相信您这么评价一定是之前看过些日本车韩国车了吧，对的，日韩的车子在做工方面确实看起来非常精致美观，音响，饰条等等，可是这也正是日韩车系的专长，您可以抽空上网看一下评论，日韩车系最大的特点总结为一句话，就是在您能看得见摸得着的地方非常完美，可是呢，私家车一用就是三五年，不只是用来看的吧，遍布车内的塑料件，橡胶件，还有大量使用的密封胶水的味道，您自己感受一下做到日韩车子里的味道怎么样，但欧美车系讲究的是技术和环保，引入FABI介绍，我们的钢板采用了，达到了，保障了，我们的真皮使用了，达到了，保障了。您说买车是不是除了要求做工这些面子上的东西之外，更要重视技术，安全，舒适，环保等这些里子里的东西呢？】四，Q;你们的车子价格有点高?A；【哈哈，也曾经有几位客户这么说过，其实价格贵还是便宜都是相对的是不，看来您也有做过比较了奥（—注意不要问比什么车而引到价格对比上去就跑偏了）,您觉得苹果5价格高不高，具有同样功能的其他手机只卖他一半价格都不到，但是还是抢着买，因为他物有所值啊，功能都一样但是它做的更好而且还有品牌价值啊，我们这款车同样在上市之前厂家都是经过几年的市场调研来定的价格，福特汽车至今已经离有100多年的造车史了，而**车子不过二战以后才开始在美国的扶持下进行汽车工业，何况我们采用了开始使用FABI介绍进行价格价值转换-安全，技术，配置等…………。这样看来，这个价格是不是要值了点？】五、Q;我已在A城询过价，他们网上报价比你们便宜的多啊？A:【看来您对买车这件事确实很重视，也查询了一些资料网站，这个之前有不少人都看过，但是有一点需要提醒您的是，您也说了是网站，还记得老师以前跟学生说的很多的一句话是什么了，网络世界都是虚拟的，我们回到现实来看一下，汽车网站网络报价为什么存在？价格为什么很低？如果我们能弄清他们的存在目的就一切都解决了，网站设立是不是免费的，他需要广告收入，需要赞助费，特别是汽车经销商的赞助费，但是如何能收费和增加收费呢？就像电视的收视率一样，需要人气，需要点击量，那如何达到点击量呢？需要爆炸性新闻消息，于是那些神奇的网站记者会收集一些若有若无的消息然后公布在自家网站上增加点击量，他不是公益事业，相信您也经常见到网站上经常说某某车型让价