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会后——黄金3小时
是客户根本就买不起保险? 我们要做到 时效性 会后---当天下午??感谢函 尊敬的? ??先生(女士):? ?? 非常感谢您参加了我公司举办的业绩报告会!?由于您的信赖与支持,我们的会议取得了极大的成功,赢得了众多嘉宾的认同。为了让我们更好地为您提供优质服务,在此,我们衷心地希望您就论坛上的投资理财计划及客户服务提出宝贵建议。同时诚恳地告诉您,今后您及您的家人和朋友若有任何保险服务需求,请随时与我们的客户经理联络或拨打全国统一服务热线95519, 我们将为您提供优质的服务。? ?? ?祝幸福安康,万事如意!? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 2010年1月17日 尊敬的 客户:? ?? 为了感谢社会各界人士对中国人寿的大力支持,我公司以后还会不定期地举办各种形式的客户答谢活动,以增进彼此的了解。我们诚挚地希望您能继续关注国寿的发展,并对我们的工作提出宝贵的建议!? ?? ?? ?? ? 敬? ?? ?? ?? ?? ?? ???合府安康!? ?? ?? ?? ?? ?? ???万事如意! ? ?? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? 会后---财务追款电话(第三天早晨) 尊敬的? 先生/女士,你好:? ???我是中国人寿的财务人员,感谢您出席中国人寿业绩报告会,并领取珍贵奖品。由于本次活动奖品非常有限,还有客户尚未领到奖品。我们抱歉地通知您,您的资金截止今天仍未及时到帐,我司业务代表今天会上门协助您办理相关手续。请您理解并支持我们的工作!感谢您对中国人寿的信任与支持,祝您万事如意! 收单观念建立 产说会上,促成动作与填单、交费是一个完整的动作,所以只要促成一成功就要让客户签下投保单,有条件的建议刷卡,或办理保费代扣手续,或提出到银行取钱的建议若立即取钱有困难,则应伴有收单时间的确认。 没有收单的伏笔意味着销售流程的中断。 A类客户回收话术(签单) 恭喜您为家人幸福生活存上了一笔理财基金,相信这份保险计划一定会在未来为您的生活锦上添花! 为了让您签的保单尽快生效,今天我们把相关手续办一下。明天公司核保通过后就生效,这样您就实实在在拥有了一个不用施肥就能收获的招财树了!您看是到我们公司来办理,还是到您家去拿现金…… B类客户回收话术(犹豫) 产品:福禄双喜非常好,全国各地都在抢购。 礼品:人民币珍藏册是有收藏价值的,您如果 有看电视购物可以关注一下,价格是非常高的;放在家里,也许在若干年以后能从现在的几百升值到几十万呢! 时间:今天是办手续的最后一天,很多客户都已经办好了手续,您也赶快办一下吧!您看现在是去银行转帐还是直接拿现金…… C类客户回访话术(回退) 退是没问题的,这么好的产品,这么好的礼品,我觉得不要就可惜了。而且昨天现场的热烈氛围您也看到了,那么多人投保,其实您决定购买是非常明智的,这款产品本身就有保值增值的功用,为我们未来留下一笔确定的财富,它也不影响您现在的生活,不如现在就办了,生效后在明年的今天您就可以得到我公司的投资分红了,一举两得真是好!是跟我去公司办理还是拿现金…… D类客户回访话术(未签) 买不买没关系,我只是想回馈您一下,感谢您多年来对我工作的支持;不过,昨天现场的氛围你也感受到了:非常好的产品,非常好的礼品;这么好的产品和礼品,有条件的话,您还是考虑一下吧!要买的话,你看买2万够吗? (到场客户礼品回馈 ) 快速处理收单时的异议一 不合算:您看,专家说了,这是一种平衡型的投资,关键就在于有保底,还有固定收益,绝不会亏损,而且还有红利,您还有什么担心呢?依您的条件我觉得您保1.5万其实还是太少了,这么点保障太不符合您目前的身价了,您说呢? 快速处理收单时的异议二 要股票抄底: 股票的确现在是低点,但谁又敢保证绝对不会再跌?而保险也是一种投资,更是一种安全的理财方法,你连股票都敢炒,这又算什么,为什么不搏一搏,拿一点钱尝试一下?而且,这点钱也不影响你做其它投资呢。你看五万没问题吧! 快速处理收单时的异议三 我要做其它投资: 你看你既有炒股,又有投资黄金,还有实业投资,真的很成功,不过专家今天说了,我们还是要分散理财,建立财富金字塔,我建议你要放一部分钱在保险公司,也是一种理财,而且还能让你的其它投资后顾无忧呢! 快速处理收单时的异议四 养老:人的一辈
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