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谈如何管理：集团公司的IT部门(含必要的名词解释)作者：覃廷万 2008/05/13----?编者按：? ?? ? 这篇文章主要为公司管理层（GM、CEO、CIO、IT Manager）而写的，主要阐述IT部门的管理概念和管理要点，而纯技术(技巧)方面的知识和论文请大家到Google中一找一大把，就不在这里浪费大家时间了，呵呵！?必要的名词解释：在我们内地的公司企业，我们习惯把“电脑网络维护部门”称之为“电脑部”，而在台湾、香港、日本的公司，称之为“资讯系统部”、“MIS部”或者“IT部”，其实一个意思；集团公司：按我的理解，由多个全资或者控股子公司和公司总部组成，可能涉及不同的业务领域或者地区，当然包括上市公司和跨国公司非集团公司：按我的理解，单一公司实体，业务单一，经营地址局限一点或者一个区域，不分民营/国营，规模相对集团公司要小。何谓MIS：管理信息系统MIS（Management Information System）是一个一般用于描述企业内部电脑系统的术语，这种系统主要提供与企业商业操作相关的信息。MIS也用于指那些管理这些系统的人员。典型地，在一个大型企业里，MIS或MIS部门指主要的，或与主要同等地位的电脑专门技术和管理系统，通常包括主机系统，也包括企业整个电脑资源网络的扩展部分。何谓IT：IT 这个名词，简要地说它的意思就是信息技术(Information Technology)，有别于MIS，它涵盖的范围更广，举凡处理或者应用到信息技术的产业，诸如银行，咨询，医院，出版，制造，影视等等，他们共同的特点都是依赖于信息和信息系统。计算机软硬件，互联网和其他各种来连接上述所有的东西的网络环境当然还有从事设计，维护，支持和管理的人员共同形成了一个无所不在的IT产业。内容提要：一、集团公司的IT管理与非集团公司的区别二、集团公司的IT人员架构与职责位置三、集团公司的IT基础建设要点四、集团公司的IT人员管理注意事项?正文一、集团公司的IT管理与非集团公司的区别1、IT的费用及预算控制：集团公司：为配合公司未来业务需要，每1~2年做一次IT预算以及主工作计划、人员调整和增减计划，由公司董事会或者最高管理层批准方可执行，同时IT预算要报备财务部做好资金预留，后续实际使用时尽量按计划和预算进行工作，当然，实际过程会出现很多变数，如果经论证真的是业务需要并且一定要改变预算或者人员编制时，需要经集团至少一名董事会成员或者CEO签名、CFO签名、子公司的GM签名方可执行，通过这样的控制，对财务部的现金流控制、人事部管理、IT工作进度控制有较大的好处。非集团公司：据我所知，一般不做预算和计划，就算做也不详细，更不用谈过程控制了，但并不是说他们不正规不重视，有时是公司规模还达不到那么大，所以没有必要做得那么正规。2、IT的价值观：集团公司：在软件版权方面，估计90%以上是遵守国家和国际上的软件版权法的，不管新旧电脑/服务器，都要求配备正版的操作系统和应用软件，有时软件版权的费用远比电脑硬件本身的价值要高10倍不止，比如：数据库软件(Oracle，Microsoft SQL ，SAP)，绘图设计软件(AutoCAD，Pro/Engineer)，ERP类软件(Oracle, SAP，用友，神码，金碟)，但集团公司的CEO/CIO/CFO等高层认为那是物有所值并且应该花钱购买的，如果工作必需的话，他们可不想因为版权问题官司缠身而省掉这笔开支，他们的观念是钱该花时从不手软，公司要做的是合法正规的生意，绝对不会容忍这些非主要问题影响公司的股价和声誉，绝对不能让这些版权问题成为公司成长过程中的绊脚石，对新购电脑硬件的态度也是一样，他们首先考虑的是要达到什么样的目的，是否物有所值，是否能100%保证良好的售后服务，价钱是否公开公平公正，所买的硬件是否可满足长时间稳定工作的需要，是否有极低的故障率和良好的品牌信誉！非集团公司：普遍的观念是用最少的钱达到最低最基本的目的，效率低点没关系，以实用为主，无视软件版权法，就算买电脑也是买很便宜的，只要能用就行了，一般不配备专职的IT维护人员，更不要说搞什么商业推广网站或者ERP系统了，说到这里一定有很多人向我丢砖头，我在这里只说普遍性的情况，如果伤到大家的感情请原谅！这并非我的本意哦！当然，造成这种情况是多方面的，中小型企业多数不重视法律法规，资金不足，规模太小，但这并不全是企业主的错，我们中国的中小型企业想成长为大企业，还有很长的路要走……二、集团公司的IT人员架构、职责位置1、CIO：也有的公司把这个职位叫：MIS Director，处于MIS部门的金字塔顶，负责整个公司的信息系统的战略方针、主工作计划的订制与监督，向董事会报告；2、IT Manager：电脑部经理，处于金字塔第二层，向CIO汇报，主管各