090701 LG品牌09上半年网络口碑状况分析报告 - by daqi.ppt

目 录 LG手机网络口碑分析 LG其他产品网络口碑分析 LG手机网络口碑概述 2009年1月1日~6月5日，LG15款手机共获得网络话题声量6,968篇，其中论坛声量4,940，博客声量2,028 15款手机中Arena以2,178篇话题位于论坛第一；Cookie的博客话题发表最多，共发表了1,524篇 网民关注点中价格与性能是关注最多的两个方面。其中性能占据了59%的比例，从侧面反映出网民对LG手机功能、配置、电池、屏幕等方面的关注 Ice cream手机的话题平均关注较高，说明ICE CREAM是一款吸引网民关注的手机 LG手机与竞品相比话题声量方面不占据优势，这与监测LG手机多为新品有一定关系 总体来看，LG15款手机已经在网络中引起了网民关注，尤其是Arena、KC910、Cookie、Ice cream，但同时与诺基亚、三星等竞品相比还处于较低的关注 LG 手机型号网络声量排名 LG15款手机中Arena网络口碑声量第一，其关注度和参与度也相对较高 KC910和COOKIE网络口碑声量分列2、3名，但两者的网民关注度相差较大 ICE CREAM虽然口碑声量低，但网民关注度高，话题平均关注位列第一 LG 手机网民关注点分析 LG手机网民关注点方面集中在性能和价格上 性能在1月~6月这段时间内，获得了59%的关注比例，是最受网民关注的方面。性能包括手机功能、配置、电池、屏幕等方面 价格在本段时间内获得了38%的关注比例。性能和价格的总关注比例达到了97% 性价比和质量两个方面网民关注较低 LG手机网络口碑指标 KPI Metrics cookie arena kc910 ks660 km330 kv775 kv500 ice cream kv920 gb330 gb258 kx190 kx300 gm210 kt878 话题声量 论坛 社区声量 115 116 124 58 94 83 66 53 42 3 21 0 3 15 58 论坛声量 178 183 194 94 117 109 81 77 53 3 28 0 3 20 70 话题声量 609 2178 1048 185 215 165 133 137 81 3 30 0 3 30 123 发贴ID数 430 487 636 131 141 133 101 114 62 3 24 0 3 25 101 博客 话题声量 1524 104 88 32 8 0 80 108 17 0 21 1 2 8 35 话题关注度/参与度 话题关注度 240756 705180 294301 10962 96230 30556 10475 74359 9633 238 9018 0 5 2415 11716 话题参与度 5026 6138 5374 429 1212 842 357 904 182 4 67 0 1 11 239 话题平均关注度 395.33 323.77 280.82 59.25 447.58 185.19 78.76 542.77 118.93 79.33 300.60 0.00 1.67 80.50 95.25 话题平均参与度 8.25 2.82 5.13 2.32 5.64 5.10 2.68 6.60 2.25 1.33 2.23 0.00 0.33 0.37 1.94 内容分析 负面话题声量比例 1.81% 0.00% 0.29% 0.00% 0.00% 0.61% 0.75% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.63% 谈论性能话题声量 170 138 400 77 190 25 24 37 51 3 8 0 1 18 58 谈论价格话题声量 101 96 182 100 23 89 55 71 30 3 3 0 3 1 13 谈论性价比话题声量 4 2 1 1 2 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 谈论质量话题声量 7 3 26 0 1 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 LG手机与竞品网络口碑声量对比 LG手机与竞品相比，网络口碑声量处于一个较低的水平 诺基亚手机的口碑声量远远领先于其他品牌，这主要是由N96与6300两款高关注度手机造成的 由于本次监测的LG手机多位新机型或者上市不久，所以口碑声量偏低 LG其他产品网络口碑分析 LG产品 KPI Metrics HE HA IT 话题声量 论坛 社区声量 141 185 40 论坛声量 227 309 54 话题声量 526 508 150 发贴I