运营管理》期末考试卷答案.PDFVIP

《U 运营管理 U 》期末考试试卷答案 一、名词解释 （每小题 5 分，本题满分 20 分） 1、流程时间：一个流程单位通过全部流程所需要的时间。它既包括被加工所需 要的时间，还包括进入流程后等待的时间。流程时间是一个非常重要的绩效指标， 它反映了运营系统的反应速度 2、订单制造（make to order，简称MTO）。订单制造是指接到顾客订单后，在已 有零部件的基础上进行变形加工和装配，其加工和装配是由顾客驱动的。在这种 形式中，产品的个性化发生在制造阶段，需要根据用户的要求生产部分零件，流 程组织相对较难，零件的加工多采取成组技术进行一定程度的规模生产。 3、供应链是描述商品需-产-供过程中各实体和活动及其相互关系动态变化的网 络。 4、作业排序（Sequencing）:是指为每台设备、每位员工具体确定每天的工作任 务和工作顺序的过程 二、简答题（每小题 8 分，本题满分 32 分） ♣ 1、项目管理具有的基本特点？ 项目管理是一项复杂的工作 项目管理是一项创造性的工作 项目管理是一项临时性的工作 项目经理在项目管理中起着重要的领导作用 2、作业排序的主要目标？ 满足交货日期的需要。 降低在制品库存，加快流动资金周转。 缩短提前期。 降低机器设备的准备时间和准备成本。 充分利用机器设备和劳动力 3、综合计划制定程序 ? 第 1 页 共 3 页 （1）确定综合计划计划期内各期的市场需求； （2）确定各期的生产能力（如正常工作时间、加班时间和外包合同）； （3）明确相关政策法规以及公司或部门政策（如我国《劳动法》规定每人每日加 班不得超过 3 小时、每月加班的总时数不得超过 36 小时；如公司要求保持占需 求 5%的安全库存，保持稳定合理的劳动力水平等）； （4）确定相关成本（如正常工作时间、加班时间、聘用或解聘、外包、持有库存、 延期交货等造成的相关成本）； （5）制定初选的计划，并确定相应的成本； （6）确定可行的综合计划并报以审批。 4、外购的原因 企业缺乏管理或技术经验，无法自制产品或自行提供所需服务 资源有限，市场竞争要求企业集中资源开发核心专长 精简组织结构，增强市场应变能力，提高效率 可以灵活地选择供应源与替代产品 缩短产品开发与生产周期 市场上存在能够供应所需产品或服务的供应商，并且外购的成本低于自制的成本 三、分析题（每小题10 分，本题满分20 分） 1、分析 OPT 的基本原理？ 1. 瓶颈 2.非瓶颈 3.能力约束资源 4.能力平衡与物流平衡 5.企业 目标6.企业业绩衡量标准 7.生产流程的基本控制方 2、要实现准时制生产的目标，除计划与控制系统支持的准时化技术， 混流技术支持的均衡生产，以及 “自动化”技术支持的质量控制三 大支柱外，还需要在流程的组织与改善、人力资源与作业管理等多 方面的支持与保证 四、计算题（每小题14 分，本题满分28 分） 1、解：确定以 t3 为关键工序，因其加工时间最长（注上述第 2、3 两道工序时 第 2 页 共 3 页 间相同，可以任选一个进行计算），所以：  M＝Fe ·S ／t3  Fe＝300×8×60×0.9  M＝300×8×60×0.9 ／3.54＝36610 件。 2、不能接受 第 3 页 共 3 页