Six Sigma六格西玛明星培训课件.ppt

* 1-1 SBTI/YV 六西格玛领导/明星培训 Leader/Champion Training 上海杰尔雅企业管理咨询有限公司 编 制 ：吴文杰 2005-05-29 六西格玛管理导论 1-1 Six Sigma Process Improvement Leader/ Champion Training 六西格玛领导/明星培训 1-1 ●面临的挑战 ●质量运动进程 ●六西格玛Six Sigma介绍 ●六西格玛企业项目实施流程 ●六西格玛趋势 ●六西格玛培训的介绍 1-1 从前的故事 成本+利润=价格 价格-成本=利润 现在的情形 1-1 成长的关键 价格和客户 ●客户满意 ●市场支配地位 ●质量 ●准时交货 ●价值 降低成本 ●消除浪费 ●消除导致缺陷的行为 ●全业务领域的持续改善 老板经常说：生意越来越难作，钞票越来越难挣！为什么？为什么？ 员工经常说：什么都涨价，为什么工资不涨价啊！老板干吗去了？ 人事老实在想为什么人流动这么大啊！ 1-1 质量运动历程 1-1 质量运动的四个阶段 ●QC 质量控制-1920s ●QA 质量保障-1960s ●QM 质量管理-1980s ●QI 质量改进-1990s 1-1 质量运动 质量控制-- 定义： ●质量控制是为了防止不良品的产生，面对原材料和成品 质量进行控制的过程 重点： ●标