员工情感特质及帮助同事行为之间关系探究.doc

员工情感特质及帮助同事行为之间关系探究摘要：在日常工作中，员工的情感特质是影响其工作态度的重要因素，根据有关研究显示，员工的情感特质与员工帮助同事的行为之间存在着一定的联系。本文就对员工的正负情感和帮助同事行为之间的关系进行了研究，并观察了职务类型在其中的干扰作用，得出了员工正向的情感特质的与帮助员工之间的正相关关系，且内部服务导向或者职务团队导向越高时，这种正相关关系会越强。 关键词：员工情感特质；帮助同事行为；正负情绪 【中图分类号】 G718 【文献标识码】 B 【文章编号】 1671-1297（2012）08-0264-01 通过以前的研究我们知道员工的情感特质与帮助同事行为之间有一定的关系，并存在着一定的因素影响员工情感特质对帮助同事行为的影响效应，这些影响因素及它们之间的关系值得我们做进一步研究。 一 研究的对象与流程 为了获得员工情感特质与同事行为之间的具体关系，笔者采用了便利抽样法研究了15家不同的公司，并得到了191位员工有效样本。尽管便利抽样法有着易产生不具有代表性的样本，但可有效提高样本回收率。本文所研究的15家公司包括1家传统制造企业，3家金融行业，4家服务业和7家高科技产业。它们几乎囊括了不同工作特性的测试者。在这191个有效样本的员工中，其中有男性员73名，占总数的38%，他们的平均年龄为30.52岁。 为了防止其它因素对调查结果的影响，在调查过程中采取了一定的措施。在取得被研究公司内部人员之间同意和有关人员的引荐之下，笔者前往该公司做问卷调查，并由被调查公司的引荐者代为邀请其员工，且每家公司参加调查的员工不超过15人，且尽量能够在引荐者的帮助下给测试者创造一个没有压力的环境，使测试者在测试中不受外界的影响。为达到这一目的，本次研究研究采取了如下措施：首先，没有将测试的真正目的透露给问卷作答者，而是告之以与员工的行为有关，从而避免影响他们对问卷填写的倾向。其次，在测试之前告诉所有受试者本次问卷调查只做纯粹研究，不会将调查问卷内容和结构透露给公司其他任何人，以防止被测者产生恐惧心理。第三，在测试之前告诉被调查者笔者指挥将问卷调查资料作为一种整体的方式来分析，因此，在分析结果上不会显示针对某一个人的信息。第四，尽量让被调查者在他们的领导不在的情况下进行填写，以降低受试者的防御心理。同时，在测试之前向被测试者讲解测试流程，然后离开填答问卷场地，在场外等待测试者填完问卷。在被测试者作答完毕之后，然后笔者亲自去收取问卷，并致以谢意。 二 影响因素的研究 为了验证本项研究的影响因素结构，以主成分法进行影响因素分析，其中的影响因素包括工作满足、正向情感特质、负向情感特质和帮助同事行为四项。且这四项影响因素可以为四个解释变量，这四个解释变量之间相关系数的信赖区间均不包括1，因此它们之间具有较好的区别效度，且它们的累积变异量为59.04%，且能是每一个影响因素对应合适的概念上，因此这四个变量表之间具有良好的收敛度。其研究结果如下，其中包括各变数平均数、标准差和相关系数，研究结构与期望相同，其中工作满足感与正向情感特质呈现正相关关系（r=.38 .39，p.01），负向情感特质与帮助同事行为之间也呈现明显的负相关关系（r=-0.17，p0.05），并且正向情感与负向情感之间存在着明显的负相关系（r=-.20，p.01），其各表的平均数、标准差和相关系数具体如下所示： 本次研究采用的是一种适用于分析巢式和与多层次资料统计技术的跨层次分析法，通过它进行假设验证。近年来HLM已被广泛使用在人力资源管理和组织行为领域，例如组织公平、员工情感、领导及甄选面谈等。由于本次研究中同一职务类型可能有多为受试者，因此，职务的内部服务导向与职务的团队导向将被视为两项教高层次的变数，本次将用HLM作为研究方法研究其这两项较高层次的变数对员工的情感特质效应的干扰效果。我们首先应查看帮助同事的行为是否存在着显著的组间变异和组内变异，且组间的差异要显著不为零，然后在进行零模型分析，分析结果显示，且组建变异显著不同与零，大于一般的建议标准05。通过控制年龄、性别和工作满足与正负向的情感特质与帮助同事行为之间是否具有显著关系（Y40=0.29，t=3.54，P.01），而负向情感特质则没有相应效果 （Y40=0.02，t=1.23，P.05）。情感特质与帮助同事行为之间的影响因素有：截距项Y00、年龄Y20、工作满足、Y30正向情感特质、负向情感特质，影响的系数分别为4.02、0.03、 0.25、 Y40.29、Y50.02。 三 二者关系研究的结论和建议 本次调查研究的主要目的是解释员工情感特质与帮助同事之间的关系。且附带的给出了影响员工情感特质效应的干扰变数