秘书人员的基本能力要求.PPT

秘　书　学 　第十六讲 第一节　秘书人员的知识结构和能力要求 秘　书　学 　第十七讲 秘　书　学 　第十八讲 秘　书　学 　第十九讲 秘　书　学 　第二十讲 秘　书　学 　第二十一讲 4、应变能力 应变能力是对突发和意外事件紧急处理的能力，是秘书人员各项能力和素质在应急状态下的临场发挥和综合反映，要求秘书人员有冷静的头脑和随机应变的机智性。 5、交际能力 　秘书工作本质上是一种服务性工作，秘书人员处在各种复杂的人际关系中，因此秘书要加强交际能力的培养。从某种意义说，出色的秘书人员是社会活动家，应具备与各种各样的人交往的能力。 　秘书人员需要了解人际交往的特点。 　秘书人员在交际中应坚持的原则。 　秘书人员良好的交际能力要依靠在工作实践中的长期磨练和培养。 　此外，秘书人员还应提高综合分析能力、出谋献策能力、调研能力以及多方 面的办事能力。 　　 第二节　秘书人员的基本修养 四、秘书人员的心理品质修养 第三节　秘书人员的工作艺术 * * * * 主讲教师：娄淑华　　　　　　　　　　学时：32 第七章 秘书人员的智能素养与工作艺术 第一节 秘书人员的知识结构和能力要求 第二节 秘书人员的基本素养 第三节 秘书人员的工作艺术 第一节 秘书人员的知识结构和能力要求　 一、秘书人员的知识结构 　　 知识结构就是指个人为实现一定的目标，在人类知识进行学习与选择后，在头脑中形成的具有一定层次的互相协调的知识系统。 为了适应秘书工作综合性强、涉及范围广的特点，秘书人员必须具备合理的知识结构。 　　（一）秘书人员知识结构的特征 　　1、中心性与整体性 　　 秘书人员首先必须从整体需要出发选择知识结构的各个组成部分，即围绕秘书工作的要求和目的，决定吸取哪些知识。其次，还必须把这些知识整合成一个整体，努力使知识结构的各个组成部分在整体互动中产生效用。 2、广博性与专业性 　　 从某种程度上讲，秘书人员的知识面应涵盖领导的知识面，才能真正发挥补偿和辅助作用，广博性随知识的发展而发展，秘书人员要紧扣时代发展对自己的要求，既积累广博的书本知识，又扩充丰富的实践知识。 专业知识是从事秘书工作所必需的业务知识，广博的知识必须与专业知识结合起来，才会成为“T”型人才。 主讲教师：娄淑华　　　　　　　　　　学时：32 　 　　3、比例性与层次性 　　秘书人员的知识结构应当是一个内部比例协调平衡的结构体系。秘书人员所掌握的各种知识使用频率各不相同，有的经营运用，有的则偶尔为之。比例性原则就是根据各种知识使用的频率来确定其在知识体系中的恰当比例。 4、客观世界的发展变化，使得领导活动也随之发生变化 因此秘书人员的知识结构必须适应这种变化，呈现一种动态的开放结构，即基础较宽、活性较强、反馈及时、调节有度，能够随时吸收新的知识，使知识结构不断趋于完善。 （二）秘书人员的知识结构的模式 　　秘书人员的知识结构的模式包括基础知识、专业知识和辅助知识三部分。 　　 1、基础知识 　　 具体包括以下几类： （1）科学文化基础知识。包括一般的自然科学和社会科学知识，是从事秘书工作最起码的文化基础。 　　（2）政治哲学类。主要包括哲学、政治经济学、科学社会主义以及现代科学方法知识。 （3）法律政策知识。包括宪法、法律、法令、行政规章等以及党和国家的方针政策，这是秘书工作的重要依据。 　　（4）外语类和计算机类。这是当代秘书人才所必须掌握的基础知识。 　 　 2、专业知识 　　秘书专业知识包括秘书业务知识和秘书服务单位的专业知识两部分。 （1）秘书业务知识 。这是秘书知识结构体系中的核心部分，也是区别于其他专业人才知识的标志。 （2）单位专业知识。 了解这些知识能使秘书人员当好领导者的参谋和助手。 　　首先,要具备机关工作的知识。秘书人员英爱全面掌握机关的情况，包括：机关的性质、特点、目标、任务。所处的政治、经济、文化环境，成员的精神面貌和构成情况，这些知识对秘书人员来说十分重要。 　　其次，要具备机关工作的知识。社会的发展对秘书工作提出了专业化的要求。 主讲教师：娄淑华　　　　　　　　　　学时：32 　　3、辅助知识 　　这是独立于专业知识之外，但又与秘书工作密切联系的知识。 　　与秘书工作联系最密切的辅助知识