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建立中小企业管理培训公共服务体系探析摘要:当前中小企业健康发展面临严重的人才问题,人才体系的建立需要企业建立长效培训体系。对中小企业而言,建立企业管理培训体系面临资金、师资、课题等诸多瓶颈问题。建立企业管理培训公共服务体系极为必要。公共服务体系下,利用丰富的软硬件资源、专业的师资配备、多样的课题设计、灵活的时间安排,通过面授培训、网络远程点播与互动直播课堂等组合方式,可以为中小企业管理培训提供低成本的高效服务。 关键词:中小企业;管理培训;公共服务体系;人才 目前,我国中小企业已占全国GDP的55.6%,提供全国75%左右的城镇就业岗位,同时,社会销售额的58.9%、税收的46.2%以及出口总额的62.3%均是由中小企业创造的[1]。中小企业的迅猛发展对促进经济和社会的发展,繁荣市场经济影响作用非常重大。然而,目前中小型企业健康发展面临着人才难觅、人才难留等关键问题。主要表现在:企业内部治理结构不合理,人才教育结构简单;因产权、组织和管理制度的局限,公司内部培训制度不健全、不完善;产生信用危机,用人机制不完善;经营观念比较落后,低成本人力观念深入;人才流失严重,无法做到育人、留人。 随着行业竞争的加剧,人才争夺战愈演愈烈。如何提高企业和团队核心竞争力已摆在了公司和团队领导人的面前。企业如何识人、育人、留人,已变成了公司领导层的头等大事。 根椐企业的外部环境、内部条件及可取资源的情况,必须制定一个可行的人才发展战略,才能求得企业的生存和长期稳定的发展。而这个可行的发展经营战略就是企业建立管理培训体系。 一、中小企业管理培训面临的瓶颈问题 企业管理培训是企业人力资源管理的重要内容,但是目前我国企业管理培训工作开展得还很不够,特别是对于在市场竞争中处于弱势的中小企业而言,企业培训远未能发挥其应有的作用。中小企业培训存在着认识误区、培训动力不足、缺乏培训文化、培训效率低效果差等方面的问题。 1.认识误区 (1)对培训的期望过高,没有长期的培训计划。 (2)很多的企业和社会的普遍观念,都将企业培训与学历教育混为一谈。 2.培训动力不足 主要表现在企业领导认识偏差,存在着“培训无用论”、“培训浪费论”、“培训万能论”等错误的认识。 3.缺乏培训文化 主要表现为培训计划缺乏系统性,培训内容缺乏针对性,此外,还缺乏培训需求调查和培训效果的考核。 4.企业培训效率低、效果差 (1)在培训内容上,一般性的理论知识培训多,职业技能和综合能力培训少;习惯于“上面怎么说下面怎么做”,不问需求,不挑对象,不计成本,不讲效果。 (2)在培训方式上,手段和方法陈旧单一,培训内容缺乏实用性,培训与实际相脱节,多追求表面形式。中小企业在管理培训方面所面临的问题说明中小型企业应该转变培训观念,加大培训的投入;应建立测评模型,满足企业内不同层级与类型的员工不同的培训需求;应借鉴国外先进的培训经验,拓展中小企业培训模式;应建立健全各项培训管理制度。建立中小型企业管理培训公共服务体系要求依据企业实施的管理培训规划,从机构整合、师资资源配置、成本控制、改进和创新培训方式方法的原则出发,切实服务于企业管理培训工作。 二、中小企业管理培训整体解决方案――建立中小企业管理培训公共服务体系 1.中小企业管理培训公共服务体系建立的必要性 人才体系建设的主要力量是企业自主培养人才,而人才的培养是不断学习的过程,因此企业要建立管理培训体系,给自主培养人才提供一个良好的平台。 (1)建立企业管理培训体系的三个方面 资金方面:成本控制是企业建立管理培训体系的基础,企业往往希望能大幅度降低成本,增加员工受惠面,真正实现全员培训。 师资方面:师资的力量决定企业培训的成效,在短时间内找到优秀的讲师和课程,才能保证组织知识技能稳定地传承下去。 课题方面:应根据企业不同岗位划分不同的课程,形成健全的课程体系。 (2)中小企业在以上方面遇到的问题 师资现状:严重缺乏各专业师资。 课题现状:各中小型企业没有健全的课程体系,缺乏课件开发能力。 手段现状:缺乏技术手段,缺乏软硬件投入,缺乏奖惩机制,缺乏研发、教育管理、企业管理教育等有关的专业人才。 时间现状:工作时间紧,难以抽出时间参加有关主管部门组织的统一培训。 经费现状:需要一大笔的资金投入,但很多企业不愿意承担传统培训方式带来的高额成本支出。 覆盖现状:不能广覆盖,兼顾不了所有学员长期学习,只能进行短期的培训 结合以上问题,建立为中小企业提供管理培训的公共服务体系显得很有必要。在公共服务体系下,由企业管理培训公共服务机构提供专业师资,能够拥有健全的课程体系和完备的课件