新一代数据中心服务-智能化.docVIP

新一代数据中心服务:智能化智能化的数据中心管理和服务将会给用户的IT管理者带来更多业务创新的机会。 当今企业的CIO在数据中心的管理和运维方面正面临着越来越大的挑战。 虚拟化和云计算、IT设备的多样化、复杂化，IT系统的不停增加，都给企业的数据中心维护带来了越来越大的障碍。在这种情况下，用户迫切需要IT厂商能够为他们提供一种新的管理和服务，让他们从繁重的维护工作中解决出来。 “企业的CIO们希望能够在保证高可用性的前提下，不断提升系统的性能，但他们所面对的复杂的异构系统，让这个目标显得遥不可及。企业在管理数据中心时面临着诸多现实的障碍，例如难以利用分散的数据存储来做出决策，不具备跨应用、IT和基础架构物理层的实时可见性，以及获得综合可见性花费太多且难于维护等问题。”艾默生网络能源公司数据中心基础设施管理解决方案部总经理叶雷霖分析道。 确实，如果对传统数据中心管理和服务方式进行分析，就会发现更多采用的是发现故障然后进行修复的模式，大多面向的是单个技术孤岛中的个体设备。 然而，在新一代数据中心中，IT设备的整体架构已发生变化:即便是一个单一的硬件设备，也很有可能是虚拟化或云计算环境的部分，它与其他IT基础设施可能是相互依赖的。在这种情况下，传统的数据中心管理和服务模式显然已经不太适用。 Gartner研究总监Rob Addy就认为，“虚拟化和灵活的基础设施等技术与多厂商环境相结合，增加了技术环境的复杂性，使其比以往更具挑战性。因此，客户对支持服务提供商也提出了更高的要求，传统的支持方式越来越不适用”。 “如果采用传统的方式，诊断问题可能会变得很慢，从而导致高昂的计划外宕机成本，因此，当今的企业需要全新的数据中心管理和服务方式。”惠普公司亚太和日本地区技术服务事业部支持服务副总裁及总经理Howard Bowland则如是说道。 智能化服务的特征 Howard Bowland所说的全新的管理和服务方式，其实就是智能化。 不过，智能化并不是一个新鲜词。在几年之前，就有很多厂商宣扬自己提供的自动化管理和服务是智能化的。那么，与自动化相比，新的智能化服务有哪些不同呢？ 在艾默生网络能源公司Avocent解决方案部总经理季晓文看来，智能化服务和之前的自动化服务是有本质区别的，“自动化是指一个操作或一个流程的自动化，但在其中一定有人的因素在里面，自动化只不过是让人亲自操作的工作变少了，但很多时候，还是需要人来做出判断和选择。而智能化则是要求系统能够做出正确的分析和判断，提供给IT管理者。这是自动化服务所无法实现的”。 思科中国服务公司资深副总裁于洁则认为，智能化的服务应该是能够帮助客户做主动式、预见式、预防式的服务，这也是智能化服务和市场上一些简单的监控、变更管理、故障管理等软件最大的差异。 对于这一点，惠普公司全球副总裁、中国惠普有限公司技术服务事业部总经理叶健也给予了认同，他认为主动式是智能化服务的一个重要特征，“主动式服务也是惠普公司近日推出的永续支持服务的重要特征之一。通过我们提供的永续支持服务，可以帮助用户在问题发生之前就能预测到，并纠正、预防故障的发生，使整个系统始终处于良好的运行状态。另外，我们还能对软件进行自动的检查、补丁和更新”。 当然，智能化服务所提供的主动预测和分析并不是凭空而来的。如艾默生、惠普这样的国际厂商之所以能够做到这一点，是和他们所拥有的庞大知识库和最佳实践密不可分的。 “我们全新的Trellis数据中心管理平台，就集成了艾默生在数据中心方面多年的最佳实践和经验，所以系统才能够根据采集到的实时信息和数据进行提前的预测和分析，发现一些潜在的问题和趋势，并将相应的解决方案提供给用户。” 叶雷霖也认为，只有做到这一点，才能称得上是企业用户所需的智能化服务。 智能化服务的第二个特征应该是跨平台一体化的管理。事实上，目前企业数据中心整体环境正呈现出越来越多样化的特征，来自于各个厂商不同架构的软、硬件设备也使得数据中心的管理和服务更加复杂化。以一个300台服务器的中型数据中心为例，里面来自于各个软硬件厂商的设备可能多达几十种，而且大多数设备之间的数据是无法互通的。这就给企业的IT管理者带来了十分大的困扰。他们希望能够通过有效的手段来控制和管理数据中心的整体设备，并能够让这些设备之间形成信息和数据的互动。 而用户的这一需求也应是厂商所提供的智能化服务所必须具备的特性：通过一体化的平台为用户提供统一的管理、规划，并能够将各种异构的平台、设备连接起来，最终实现为用户节省管理成本、提升效率的目标。 智能化服务的第三个特征则应是低成本，这也是智能化能否在更多企业中得到普及应用的关键因素之一。其实，前面所说的主动式服务，在此之前也是可以实现的，不过更多的是依赖于专业