汤敏-在平凡中绽放美丽.docVIP

汤敏:在平凡中绽放美丽2006 年的金秋，全国“我最喜爱的十大人民警察”评选揭晓，汤敏――一位整日穿梭于街道社区的“片儿警”，以自己无悔的追求、真情的付出、热心的服务，赢得了辖区群众“守护天使”的美誉和全国百万“粉丝”的支持，跻身于“十大人民警察”之列―― 警花出更，爱在其中 1米69的高挑身材，靓丽柔美的外形，让漂亮的成都女孩汤敏在18 年前就面临着一次职业选择：当空姐VS当警察。“小时候我的职业理想是做一名空姐。由于高中毕业时英语口语比较好，加上个子高，外形还不错，比较容易地通过了西航空姐面试，听说是准备安排我飞国际航班。可就在这时，我也接到了成都警校的录取通知书。当空姐，可以穿漂亮的衣裳，还可以天天吃巧克力；当警察，可以像电影里那样威风凛凛――“面对罪犯，掏出手枪：不许动，我是警察！也很神气。” 汤敏毅然选择了上警校当警察。但让汤敏没想到的是，警校毕业后，自己被分配到成都市人民北路派出所，成为了一名“片警”。她分管的白马寺万担仓路段，当时还是城乡结合部，城边就是农田，河边有放牛的、养鸭子的，加上分散的农贸市场，环境又脏又臭。在这里当片警每天面对的尽是婆婆妈妈的琐碎小事，别说“掏手枪”了，就是想大喊一声“不许动，我是警察”的机会都没有。一天，汤敏到所在辖区调查情况，一户居民的大狼狗突然冲出来，狂吠不已。受到惊吓的汤敏当时就蹲在地上哭了起来。这天晚上她把自己蒙在被窝里哭了半宿，第二天一早，她对另一位女警察王宗玉说， 自己不想再干了。宗玉大姐告诉她，虽然社区警察这个职业，外人看起来不怎么“光辉灿烂”，但是身处其中，很容易产生自豪感。她还说：“看得出来，你是一个与人为善的人。再试试吧，也许你会像我一样，乐在其中。” 一年后，善良的汤敏真正地爱上了这个岗位，并且乐在其中。 谈起当年的选择，汤敏说：“我一点也不后悔，我爱警察这个职业！” 服务群众，乐在其中“服务群众，我是快乐的！社区安宁，我是快乐的！拼搏过后的回忆，我是快乐的！” 从第一次警花“出更”至今，汤敏在岗位上一干就是16 年。记者问汤敏，整天处理家长里短、琐琐碎碎的事情，你没有感到厌倦吗？汤敏说：“我还从来没有烦过。帮居民做事出自我的真心，没有任何功利色彩，也没有想过有朝一日要成为先进。哪怕我今天遇到了很烦的事，但走在社区里，一路都有人跟我打招呼，我心里也是快乐的。我甚至会哼着歌回派出所。可以说，警察这个职业给我提供了为群众做好事的平台。” 社区的百姓亲切地称她敏敏。每天，她的工作就是不停地深入社区。虽然面对的是普通的百姓，但对自己的一言一行汤敏都有很高的要求。比如跟居民打招呼，一开始时，汤敏用“你好，我是管你们这片的民警。”时间长了，她发现这么说有些盛气凌人，琢磨之后改成了：“你好，我是服务这片的社区民警。”汤敏说，一个词语的改变，对别人意味着你身份定位和心态的改变，无论谁都觉得听到后面一句话舒服。在各个工作细节方面，她也注意总结获得接纳和尊重的方式，比如到比较讲究的人家里，她会询问一下要不要脱鞋等。 汤敏发现群众找她， 很多时候并不一定是反映社区治安的问题，就是想和她聊聊自己的烦恼，这些事情小到水龙头坏了、儿女不孝，大到下岗失业、结婚生子。如果第一次不耐心听完，哪怕表现出些许不耐烦，很可能就会失去和他们建立信任的第一次机会。以后再想建立信任，恐怕要花数倍精力。一天晚上7 点多了，一位老婆婆在某小区防盗门被撬现场遇到汤敏，想和她说说家里的事，汤敏让她先回去，处理完事情后马上去她家。老婆婆不愿意，在汤敏工作过程中，老婆婆帮着她说服群众装门洞防盗门。随后，她跟着汤敏到了派出所说家里的事情，一直说到晚上11 点才解开心中的结。此后，老婆婆逢人就说汤敏警察好。 为群众解决了困难，是汤敏最大的快乐，而群众的回报也常令汤敏感动流泪，2005 年5 月10 日， 标准件厂的198 名职工拿到了补偿金，每人出了一元钱，做了锦旗买了鲜花，冒着雨送到茶店子派出所。汤敏说那天雨还挺大，有的是七十岁的老人了，拄着拐杖来的。他们走了以后，汤敏“好好的哭了一场。” 职业唯上，智在其中 如果不穿警服，初见汤敏你一定认为她是企业的高级白领。你也不会相信她会使一次次群体事件消弥于无形。 2005 年4 月底， 成都市一家工厂由于企业转制过程中出现的下岗安置费和退休金问题久拖未决，数百名职工围困住了厂长。当时汤敏管理的那个辖区出动了大片警力，包括公安局长亲自去谈判，结果群众只相信汤敏。因为在他们心中，把事情告诉汤敏，交给汤敏办，他们最放心。在紧张对峙的七个小时中，惟有汤敏能进入“风暴中心”。在几次真诚地谈判后，最终汤敏成功化解了这起群体性事件。 汤敏之所以得到百姓的信任，是因为群众把汤敏当作了“政府”，汤敏也的确把自己