第3章 管理的基本原理与方法(管理学基础,汪洁、丁皓).ppt

第三章 管理的基本原理与方法 【教学目标】通过本章的学习，掌握以下内容： ◇ 管理的基本原理：系统原理、人本原理、效益原理、动力原理、责任原理。 ◇ 管理的基本方法：法律方法、经济方法、行政方法、教育方法。 【教学重点】管理的基本原理 【教学难点】灵活运用管理的基本原理与方法去分析实际案例 【教学时数】4 【引导案例】 通用电气公司的情感管理 第一节 管理的基本原理 现代管理理论是从企业生产经营管理的战略问题提出来的，是对管理活动内在规律的概括，是对管理现象本质的反映，是管理科学的理论基础，其基本原理反映了现代条件下各行各业管理的共同规律。 管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、效益原理、动力原理和责任原理。 一、系统原理 (一)系统原理的概念 1，系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。 2，系统是普遍存在的，它既可以应用于自然和社会事件，又可应用于大小单位组织的人际关系之中。 因此，我们可以把任何一个管理对象都看成是特定的系统。组织管理者要实现管理的有效性，就必须对管理进行充分的系统分析，把握住管理的每一个要素及要素间的联系，实现系统化的管理。 （二）构成系统的基本条件 1，系统的含义 是若干相互联系、相互作用、相互依赖的要素结合而成的，具有一定的结构和功能，并处在一定环境下的有机整体。系统的整体具有不同于组成要素的新的性质和功能。具体来讲，系统的各要素之间、要素与整体之间，以及整体与环境之间，存在着一定的有机联系，从而在系统的内部和外部形成一定的结构。 可以讲，要素、联系、结构、功能和环境是构成系统的基本条件。 2，构成系统的基本条件 1）要素 是指构成系统的基本成分。要素和系统的关系，是部分与整体的关系，具有相对性。一个要素只有相对于由它和其他要素构成的系统而言，才是要素；而相对于构成它的组成部分而言，则是一个系统。 2）联系 是指系统要素与要素、要素与系统、系统与环境之间的相互作用关系。一方面它表明系统内的要素处于不断的运动之中。另一方面，作为一个整体的系统与它周围的环境进行物质、能量和信息的交换，形成了从系统的输入端到系统输出端的物质流、能量流和信息流。总之，事物是在联系中运动，运动发展着联系。 3）结构 是指系统内部各要素的排列组合方式。结构是实现整体大于部分之和的关键，结构的变化制约着整体的发展变化，构成整体的要素间发生数量比例关系的变化，也会导致整体性能的改变。总之，系统的整体功能是由结构来实现的。 4）功能 是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产生的效能。它体现了系统与外部环境之间的物质、能量和信息的交换关系。 5）环境 是指系统与边界之外进行物质、能量和信息交换的客观事物或其总和。系统边界将起到对系统的投入与产出进行过滤的作用，在边界之外是系统的外部环境，它是系统存在、变化和发展的必要条件。 （三）系统的特征 1，系统的种类 系统是客观存在的，具有普遍性。 1）从系统组成要素的性质来看，可以划分为自然系统和人造系统。 自然系统是由自然物组成的，它的特点是自然形成的，如生态系统、星际系统等； 人造系统是人们出于某种目的而制造的系统，如生产系统、交通系统、商业系统、管理系统等。 2）从系统与环境的联系程度来看，可以划分为封闭系统和开放系统； 3）从系统的状态与时间的关系来看，可以划分为静态系统和动态系统等等。 2，系统的特征 1）整体性 　　系统的整体性又称为系统性，通常理解为“整体大于部分之和”，这就是说，系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和。如：将建筑上用钢筋、石头、水泥和黄沙混合起来，可以支撑高楼大厦，产生的力和作的功，比单独存在时不知要大多少倍。 2）层次性 　　任何较为复杂的系统都有一定的层次结构，其中低一级的要素是它所属的高一级系统的有机组成部分。 3）目的性 　　所谓目的性，是指系统在一定的环境下，必须具有达到最终状态的特性，它贯穿于系统发展的全过程，并集中体现了系统发展的总倾向和趋势。例如，企业就是以营利为目的而进行生产和服务的经济组织，在市场经济下，企业的生命力在于其经济效益，因此，经济效益的最大化是企业组织追逐的根本目标。 4）适应性 　　任何系统都存在于一定的环境之中，都要和环境有现实的联系。如当计划经济体制向市场经济体制转变时，无论是营利性组织，还是非营利性组织，都必须从“大而全”的封闭状态中走出来，以适应新的经济环境 。（四）系统管理的基本原则 1， 目标明确原则 系统是一个发展和运行中的有机休，有其明确的目的性。 2. 整分合原则 该原则的基本要求是充分发挥各要素的潜