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浅谈创建学习型收费站之我见 深入开展以增强干部职工学习能力、实践能力、创新能力，提高干部职工综合素质建设为目标的教育培训工作，是创建学习型高速公路收费站的有效途径，为此，我认为应重点做好以下几个方面的工作。 一、加强组织领导，建立管理机制，全面开展创建活动 创建学习型收费站是一个全新的管理理念，是提高职工整体素质的系统工程，需要通过多种形式和渠道来实现其确定的总体目标。首先，为了使创建活动得到扎实、有效地开展，可以由工会、政工牵头，成立创建领导小组，充分发挥工会、政工的教育职能作用，制定创建学习型收费站实施方案，明确学习目标和创建标准。其次认真贯彻执行上级部门有关指示精神，建立健全各项教育培训保障制度，落实职工教育培训计划，将职工教育培训工作纳入日常工作中去。第三，根据公路收费站实际需求和自身建设需要，建立不同的学习层次和一系列考核激励机制，层层分解落实各项学习计划与措施，并将考评结果纳入文明行业创建的考评工作体系中。通过以点带面的方法，推动学习型收费站的创建工作的全面开展。 二、教育职工化压力为动力，强化自觉学习、终身学习理念 当前，随着公路事业的蓬勃发展，公路行业管理力度的加大，各收费站比管理、比后劲、比名次、比效益的竞争日益激烈，这种竞争归根到底是人才的竞争。为此，通过创建活动，从培养符合公路管理需要的复合型的人才和高素质的技术和业务骨干入手，因势利导，多管齐下，教育职工化压力为动力，引导职工树立终身学习的理念，以适应不断变化的实际。充分利用宣传栏、简报、图书阅览室及网络等渠道，进行广泛的宣传，传播先进理念，通过强化危机教育，从而使职工产生紧迫感和竞争意识，激发职工内在的学习需求，提高他们学习的自觉性，从“要我学”变为“我要学”。引导广大职工立足自身实际，结合自己的兴趣爱好，制定各具特色的学习计划，参加多形式、多层次、多渠道的学习培训活动，不断实现个人的学习目标，不断扩展个人的能力，从而不断实现自我超越。 三、营造良好学习氛围，创造良好的学习条件，提高职工整体素质 开展职工教育培训工作，我们应注重抓好两个方面，一是专业知识和业务技能的学习；二是交通文化、行业精神和职业道德的塑造。广泛组织举办各类教育培训活动，为广大职工学习创造条件。第一、每年组织专业技术人员继续教育。第二、开展岗位业务技能培训。组织收费人员、监控员、业务人员、票据员等专业技术培训；组织站长、副站长等管理人员培训；第三、广泛开展学历教育，改善行业职工知识结构。随着公路管理设施和手段的日趋先进，对人员素质要求不断提高。针对公路职工素质参差不齐的特点。鉴于年轻人多，学习欲望强，鼓励职工利用业余时间参加各种形式的学历教育，业余自学成材，同时结合自身的实际情况，制定一些职工教育培训考核激励办法，帮助职工解决工学矛盾，并在时间和学习经费上予以支持。 四、注重全员学习，团队学习，促进工作效率的提高 在进行职工教育培训活动中，要进一步强调全员学习，全过程学习，将学习和工作结合起来。通过学习不断发现、研究和解决工作中的问题，实现工作效率的提高。通过系列学习活动，调动职工主动学习的热情，使积极工作、团结协作的精神成为单位的主流思想，促进工作学习化、学习工作化理念的形成。在学中干，干中学的过程中促进收费站管理工作效率的提高。 五、注重实效，创新性地开展职工教育培训活动 创建学习型收费站，一方面要继承、延续以往职工教育中成功的经验做法；另一方面，为适应新形势，在教育培训方法、手段、内容上进行创新，力求新突破。第一，注重培训内容的实效性和多元性。探索推行收费员礼仪培训，在公务礼仪、个人礼仪、社交礼仪、微笑服务等方面进行下功夫，采取授课、事例分析、角色演练、场景模拟相结合的生动活泼形式。通过礼仪培训，把文明服务的思想注入一线收费职工的心中，增强使用规范用语、文明用语的自觉性，促进微笑服务、优质服务活动的开展。第二、注重实践能力的培养。进一步提高专业技术人员对信息系统的运行、操作和维护能力的培训。通过授课、事例分析、组织现场参观，现场实践的形式进行培训，大大提高技术人员的实践操作技能。第三，以创新的要求培养人才。各专业技术人员要加快更新知识，研究新情况，接受新事物，拓宽新领域，增强运用新科学、新技术的能力，对管理人员，重点引导他们由行政管理向知识管理转化。在运用管理方面，积极探索治理各种偷逃通行费方法和措施，有效遏止逃费行为。通过创新成果的应用和推广，不仅可以提高公路收费管理水平，而且为公路收费事业发展培养一批骨干队伍，增强公路发展后劲。 六、建设优秀行业文化，支持创建活动开展 行业文化是促进一个单位成功和支持其发展的管理文化，它体现了行业自身的价值观，在单位职工思想意识中起导向作用。进