中国平安保险公司保险营销实习报告-范文.doc

中国平安保险公司保险营销实习报告-范文 中国平安人寿保险公司保险营销实习报告 摘要： 关键词：保险、营销、营销人员 目录： 一、前言 二、公司简介 三、正文部分 1.保险企业面临的营销环境和行业现状的分析 2.营销保险存在的问题 3.解决的建议及意见 4.人寿保险业的发展前景 四、企业实习的认识与体会 一、前言 实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确 定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我在 2008年3月1日走进了中国平安人寿保险股份有限公司济南分公司。 在那里，我接受了非常有用的保险知识和推销技巧，而每天展业和演 练活动，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步。我感觉， 在“中国平安”大家庭里 ，我们学到的知识很多。在此，我要感谢给 我这次实习机会的张经理和王俊华老师以及中国平安人寿保险股份 有限公司济南分公司的老师们。 二、实习企业简介 中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险（集团）股份 有限责任公司旗下的重要成员，于2002年成立。中国平安人寿与国 内保险事业同步成长，历经十余年发展，业务规模和业务品质位居国 内寿险公司前列。 中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、 优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队 伍，目前拥有超过18万人的代理人队伍。在业务发展中，还建立了 后援、培训、IT支持平台，个险、团险、银行代理三大渠道系统和 完整的产品体系满足客户个性化服务的需求，从传统的储蓄型、保障 型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供多元化产品服 务。 中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层， 实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合，保持和增强了平 安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。 目前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，超过2600个营业网点，服务网络遍布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511，首创一年一度的客户服务节活动，在业内率先推出国内外急难援助服务，并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系蝉联2002、2003年度“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。 三、企业营销的现状分析和存在的问题 人寿保险是指向多数投保人收取保险费,而以被保险人的死亡、生存、伤残及疾病等为条件给付或补偿保险金的一种商业业务或商业行为.人寿保险营销就是在变化的市场环境中,以人寿保险为商品,以市场交换为中心,以满足被保险人需求为目的,实现保险企业目标的一系列整体活动。 为了适应保险业的发展，《国务院关于保险业改革发展的若干意见》应运而生。《意见》指出，改革开放特别是党的十六大以来，我国保险业改革取得了举世瞩目的成就。但由于保险业起步晚、基础薄弱、覆盖面不宽，功能和作用发挥不充分，目前与全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的要求不相适应，与建立完善的社会主义市场经济体制不相适应，与经济全球化、金融一体化和全面对外开放的新形势不相适应。在面对竞争激烈的外部营销环境的情况下,我国人寿保险公司的营销工作还存在无法适应新的竞争形势的诸多问题. （一）、企业面临的营销环境和行业现状的分析 1、外部营销环境可以从两个方面来分析： 1）从国外来说，发达国家的保险业有上百年的发展历史，拥有巨大的发展优势。 ① 从发展的规模上看，人寿保险公司的数量、保费总收入和资产总量都相对很少。规模是行业和企业发展水平的基本标志，从各方面的统计数据应该看到，我国人寿保险业还处在起步阶段。单看一个欧洲的小国丹麦，它的人寿保险和养老金保险业目前有32家多边雇主养老金基金会，60家有限责任公司，其中57家为公共有限公司、一家互助制公司和两家外国公司。由于一些公司是由同一家集团公司出资成立的，因此，实际上，全丹麦约有50家独立保险公司和养老金基金会。而在人口众多的中国，截至2004年底，全国共有保险集团公司5家、保险公司63家。其中产险公司29家、寿险公司29家，再保险公司家。一个只有几百万人口的小国就有如此发达的保险业，是值得我们深思的。 ② 从保险深度和保险密度上看，发达国家都拥有绝对的优势。而我国在这两方面都处于相当低的水平，与发达国家相距甚远。保险深度是一个国家和地区年保费收入与同期国内生产总值之比。目前，发达国家保险市场的保险深度已达10%左右。而我国2000年的保险深度为1.8%。保险密度指标是指人均保费。发达国家已达2000---3000美元，日本高达4600美元。而我国人均保费