和谐北京——系统工程的艺术执行.pdfVIP

数字电视全黧时闻”系列报遽 2()()7岁末，有线数字电视的日子似乎“一半是海水，一半是火焰”。一 方面，已完成整体转换的用户数量超过200(1万，启动整转、整合的地区越来越多， 整个工程全面驶入快车道；另一方面，用户基数的增大，使运营商必须满足数量越 来越多、层次越来越丰富的用户需求，由此引发的差距、矛盾和情感宣泄，经媒体 报道和互联网的放大，很容易在某个时间点上演变为一场信任风暴——从这个角度 看，数字电视对有线运营商的真正考验才刚刚开始。 与全国其他地区相比．北京无疑是整体转换的敏感区，政治文化中心的地域 特征、庞大的用户总量、丰富的市场层次和舆论关注的聚焦，都使身处京城的歌华 有线如履薄冰。但是，就在一年多低调、务实的系统化实施中，北京有线数字电视 用户已经突破12()万，并且据第三方调查显示，北京用户对数字电视的满意度达到 93．7％! 当我们将视角锁定京城，“数字电视全国时间”的系列报道进入到一个全新的 坐标系…… 口文／汪云包冉 !溱鬻蘸i豢i◇黎il黧纂簟鹱i孽!擘纛l萎囊哆熏謦囊瀵擘翼黛纛攀寨瑟鍪：勰鲻 i