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企業如何幫助情緒受困擾人士重投社會社區精神健康計劃李韻心 蔡婉霞24/4/2009 香港明愛 香港明愛 香港研究協會「金融海嘯對市民的影響」意見調查(3/2009) －25%受訪者表示金融海嘯的衝擊主要導致其「收入減少」, 24%認為「資產貶值」,有 15%擔心「失業」 －69%受訪者的生活壓力增加(46%「壓力較大」) －受到金融海嘯影響,12%受訪者表示曾「有」 輕生念頭 －當無法紓緩自己的壓力時，38%受訪者表示「不會」尋求有關機構或專業人士的協助 香港明愛 社聯委託香港大學社會科學研究中心進行的 「金融海嘯調見調查」(1/2009) －金融海嘯不僅增加基層市民壓力,中產階層同樣也 受影響 －認為健康最重要的市民佔比最大,其餘依次是家庭、 心境平安、事業等,選擇金錢為人生中最重要因素 的市民佔比最低 －選擇家庭為最重要因素的市民較少擔心家人關係變 差或財富減少； －但在選擇金錢最重要的調查對象中,有80.5%擔心 財富減少，46%擔心家人關係變差 香港明愛 香港基督教女青年會「香港兩性面對金融海嘯之 精神健康狀況調查」(1/2009) －一成多的受訪者受訪者會出現不同的身體或精神問題的徵兆，例如：持續有精神壓力、情緒十分低落、身體不適等,40% 受訪者會有焦慮和失眠範及社交障礙的徵兆 －超過四成女性和男性都覺得在金融海嘯下的生活環境是很難 去預計的,35%女性會感到「情緒十分低落」、「身體不適」 及「難以熟睡」,35%男性覺得「持續有精神壓力」及「情緒 十分低落」 － 58.4%受訪者的壓力來源是「物價騰貴」, 亦有近四成的受訪者因「家人減薪或收入下降」而感到壓力 －一般受訪者都會慣常用自我調節想法去面對金融海嘯，但令人擔心的是，受訪者均較少「尋求專家幫助」 香港明愛 中大香港亞太研究所「市民對國際金融海嘯意見調查」(12/2008) －金融海嘯對他們的個人投資造成「有些」及「很大」負面 　影響的分別有51.4%及14.5% －對個人生活質素「有些」及「很大」負面影響有 55.4%及9.8% －「有些擔心」及「很擔心」會失業的亦分別有32.5% 和 　9.1%，表示「有些擔心」或「很擔心」家人會失業的分別 　有39.6%和12.3% －表示「有些擔心」及「很擔心」減薪或收入下降的分別有 　39.2% 和13.9%，而表示「有些擔心」或「很擔心」家人 　減薪或收入下降的分別有41.1%和15.7% －「感到無奈」是最多受訪者在金融海嘯下所抱持的心情（36.4%） 香港明愛 自己或家人收入減少而出現經濟困難 自己或家人有機會失業或已失去工作 自己或家人投資失利，損失大量金錢 自己或家人受債務問題困擾 自己或家人面對不同程度的精神壓力 香港明愛 精神健康欠佳的徵狀：(香港心理衞生會,2002) －身體方面 　（經常疲倦、常患感冒、胃痛背痛、心悸手　 　　震、頭痛作嘔、血壓升高、體重下降） 　－情緒方面 　（焦慮、脾氣暴躁、容易哭泣、情緒低落、 　　沮喪） 　 香港明愛 －人際方面 　（性格變得內向、冷漠畏縮、容易與人產生磨擦） －行為方面 　（睡眠失調、食量變化、不停抽煙、酗酒、 　　說話比平常多或少、難以集中精神、 　　工作表現失準） 香港明愛 第一步：明明白白他/她的心 明白當事人的處境,他們可能會感到： -因失業或失去金錢而感到自責 -感到難以面對家人及親友 -擔心被指責而獨自承擔 -沒有信心作出決定 -對未來採取放棄的態度 香港明愛 第二步：正確態度要緊記 -切勿埋怨及指責當事人 -接納當事人情緒可能會較差 第三步：心靈急救你可以 (1)「心」的聆聽： -抽出時間專心聆聽 -接納不同的觀點,不要加入自己的意見 -理解感受,不要為他們的說話判斷對錯 -多微笑及點頭,避免表達負面感受 香港明愛 (2)表達關懷： -善用非言語的行為作出鼓勵 -與當事人輕鬆地相處,不要經常提及事件 -陪伴當事人參與有益身心的活動 (3)專業介入： -若當事人情緒不穩或問題持續惡化,便應 鼓勵他/她尋求專業協助 香港明愛 明愛金融危機情緒輔導熱線(24小時) 3162 3030 明愛向晴熱線(24小時) 18288 香港明愛 發揮企業責任,與員工共渡時艱 增強企業員工的工作士氣及對企業的歸屬感 重視員工的價值及對肯定其對企業的貢獻 關心企業員工的情緒 引入外界資源,為有需要的員工提供支援 香港明愛 義務工作（資金贊助及義工參與） 　－感受到社會人士的關