浅论青岛旅游核心竞争力.docVIP

浅论青岛旅游核心竞争力摘要：旅游业已经成为我国第三产业的支柱产业，当然伴随着发展的还有越演越烈的竞争，寻找青岛旅游核心竞争力十分重要。以奥运为起点的与国际接轨的旅游接待将成为青岛新的旅游核心竞争力。核心竞争力是经过整合的知识和技能。而旅游核心竞争力可延展成为经过正确整合了的高质量的综合性服务。核心竞争力的特征是有用性、延展性和独特性。本文通过对青岛市旅游业现状的分析和对旅游核心竞争力概念及特征的研究，提出了关于提高青岛核心竞争力的具体方法与措施。 关键词：青岛 旅游业 核心竞争力 机遇 随着时代的发展，旅游业已经成为我国第三产业的支柱产业，已经成为青岛的三大经济支柱产业之一，为青岛的经济发展做出了巨大的贡献。730公里长的海岸线，众多的海湾、海岛、沙滩，以及港口等海洋资源为青岛的旅游开发提供了优越的条件。03年，青岛市旅游局局长王建功就说“兴建大的旅游项目是重振青岛旅游市场，加快发展我市旅游特色经济的需要”，王建功还说，大项目是旅游业发展的亮点，是旅游经济的增长点，是旅游竞争力的核心。 分析过去并寻找新的核心竞争力迫在眉睫。08年奥运会伙伴城市的头衔，给青岛旅游带来了机遇也带来了挑战。而这恰巧成为了青岛旅游的新亮点、新起点。所以，将来青岛市的核心竞争力将是以奥运为起点的与国际接轨的旅游接待。 一、旅游核心竞争力概述 （一）核心竞争力概念 核心竞争力的概念是1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和伦敦商学院教授加里·哈默尔（Gary Hamel）在其合著的《公司核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）一书中首先提出来的。他们对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。 核心竞争力是一组经过整合的知识和技能。 对于不同的行业，核心竞争力的侧重点并不一样，但基本都包括了两个方面的含义： 首先，核心竞争力必然是一种知识和技能。对传统制造企业而言，核心竞争力更体现在成本控制、质量管理、采供销管理上，是一组技能的体现，比如格兰仕能成为世界微波炉老大，就是一种整合资源、成本控制和市场开发能力的集合。 其次，核心竞争力要依靠企业家的整合能力。国内企业的竞争优势往往是单一的，比如说格兰仕在微波炉这个产品的价格控制这方面，他的确有自己的核心专长和能力，但是如果要多元化发展，就必须把在单一产品的能力拓展为企业的一种核心能力，超脱微波炉这个产品。 （二）旅游核心竞争力的概念 根据核心竞争力的概念，从两方面定义来分析旅游业的核心竞争力概念。 首先，核心竞争力必然是一种知识和技能。对于综合性服务产业的旅游业来说，这个行业所提供的产品多数是无形的，具有不可保存性，生产与消费同时进行。因此服务进行时也就是产品的生产进行时，等量代换来看，旅游业核心竞争力所必须的知识和技能就是综合性的高质量的服务。 其次，核心竞争力要依靠组织或者企业的整合能力。对于旅游行业而言，其本身已经是一个综合性非常高的服务产业，它整合了旅游、交通、酒店等诸多行业，要构成旅游业的核心竞争力，就要将这诸多的行业进行正确紧密的整合。 因此，旅游业的核心竞争力是指经过企业或组织正确整合了的综合性的高质量的服务。 （三）核心竞争力的特征 首先核心竞争力应该有助于公司进入不同的市场，成为公司扩大经营的能力基础。这种能力能很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。 其次，核心竞争力还具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足顾客的需要。实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益。 最后，公司的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的。正如海尔集团总裁张瑞敏所说：“创新（能力）是海尔真正的核心竞争力，因为它不易或无法被竞争对手所模仿。” 综上，核心竞争里的特征是：有用性、延展性和独特性。 二、青岛市旅游业现状及分析 青岛是我国著名的海滨旅游城市和历史文化名城，历史文化内涵丰富，山海风光绚丽多彩，旅游设施配套完善。丰富的旅游资源和发达的旅游业使青岛跻身于我国旅游大城市之列，并成为我国第一批优秀旅游城市，旅游业已经成为青岛的支柱产业和三大特色经济之一。青岛铁路、公路与全国铁路公路相连，四通八达，十分方便。青岛石老人国家旅游度假区，青岛海底世界，青岛极地海洋世界等，都如颗颗明珠闪耀在青岛的滨海一线上。08年奥运会的到来，更为青岛的旅游业带来了蓬勃的生机。浮山湾大型综合海上运动中心，不仅成功承办了2008奥运会帆船、帆板等比赛项目，还令国内外游客对这座艺术般的建筑留下了