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电子商务环境下数字企业模型探究数字企业（Digital Enterprise）是企业内部和外部（或前台和后台、上游和下游）的业务都实现了电子商务的企业，可以实现整个企业的数字化经营管理，可以实现企业、客户、服务商和供应商的无缝集成，可以实现人、技术、经营目标和管理方法的集成，可以实现数字企业与电子商务系统的有效整合和高效协同。 本文从企业的数字化需求分析入手，设计了电子商务环境下的数字企业的商务模型，提出了数字企业管理系统应该具有的几个功能模块，并且设计了电子商务环境下的数字企业模型的体系结构。 一、电子商务环境下企业的数字化需求分析 1.数字化管理。数字化管理主要是指利用计算机技术，量化管理对象与行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。具体包括两层含义：一是企业基本活动的实现是基于网络的，二是运用量化管理技术解决企业的管理问题，目标是运用数字技术规划和管理全球网络供应链，增加其价值。 需要注意的是数字化业务流程重组。由于许多企业在构建数字企业时未将业务流程和信息系统进行有效集成，因此造成生产和销售的脱节，故而需要进行业务流程重组。同时随着发展和市场的变化，企业的业务流程需要不断进行动态重组和定制，而数字化业务流程重组为实现该目标提供了技术保证，在电子商务环境下用户的需求日新月异，而网络经济时代企业的生存法则又是服务制胜。因此，企业需要根据用户需求的改变动态进行业务流程重组。 2.数字化营销。数字化营销要求企业以营销活动为对象进行信息集成、应用与共享的系统建设。它将企业各部门、各区域、商务伙伴的信息数字化、标准化，最大限度地继承和利用各类信息源，构成一个完整的营销信息模型，以便于彼此间通过网络相互查询、协作、共建共享，并避免信息源、知识源的浪费和低水平重复，从而提高营销活动的效益和效率。 需要注意的是数字化客户关系管理。数字化客户关系管理通过对前台和后台的整合，前台为用户提供多种接触企业的机会，后台通过分析相关数据，为用户提供更好的服务，同时可以为用户和企业提供实时服务。另外，数字化的客户关系管理对于企业的数字化营销，数字化流程重组至关重要，这主要是由于数字化客户关系管理主要关注于客户信息的管理，这直接决定着企业的数字化营销策略、数字化制造内容（产品选择），供应商选择等。 3.数字化制造。数字化制造是指将数字技术应用到企业的产品制造过程中，提高企业的生产效率，具体包括敏捷制造，精益生产，供应链管理和ERP实施。其中，供应链管理和ERP实施为企业的敏捷制造和精益生产提供基础，需要特别注意。 数字化供应链管理是指对信息流、物流、资金流的一体化控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，最终将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 数字化ERP是指对企业的资源进行规划和管理，企业各个职能部门便可以在同一个平台上运行，实现企业的一体化、在线和量化管理，实现企业整个生产和运行过程的透明化管理，包括生产制造过程管理、财务管理、采购管理、库存管理、销售管理等。 二、电子商务环境下的数字企业商务模型 电子商务环境下的数字企业商务模型通过采用数字化技术，实现企业的数字化管理、数字化营销和数字化制造，实现网络环境下的信息流、物流、资金流的一体化和量化管理，并通过信息流间接实现对物流、资金流的有效管理。同时，还可以有效整合和优化传统的各种企业商务活动流程。 客户管理活动可以针对用户进行针对性、互动式的在线数字营销活动。需要说明的是，数字化营销不仅包括对最终消费者的营销，而且包括对合作伙伴的营销。消费者通过客户管理活动在线进行企业产品的查询，并下订单；系统在接受到用户的定单以后，通过查询产品的销售记录、消费者的信用、资金状况以及产品的库存情况，确定是否接受用户的定单；如果确认定单成功，则在销售记录中进行记录，并在客户管理模块中更新用户的消费记录，同时通过第三方物流将产品移交给用户。 对于企业而言，除了进行产品的数字化营销以外，还需进行企业的数字化制造和数字化管理。在这其中数字ERP起着关键的作用，其对企业的整个生产过程、企业的资源、资金、库存、采购进行一体化在线管理，并与金融机构进行在线资金往来，同时对企业的原材料采购活动进行在线管理。另外，数字企业需要数字化供应链对企业的上游供应商进行管理，实现所有供应商之间的信息共享。这样，数字企业便可以在线实现传统企业的各种商务活动，并对其进行在线管理。总之，数字企业可以将整个商务活动中涉及到的各种参与者整合在一起，通过信息流对整个商务活动进行量化管理。 三、电子商务环境下的数字企业功能模型 数字企业应该为企业