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知识经济时代工作研究发展趋势综述和思索摘要：知识经济的到来对工作分析产生了一定的冲击，对工作分析的未来发展趋势进行了综述，发现人的因素和环境的变化是未来工作分析要考虑的重点，并对工作分析中的需求和任务界限提出了新的思考。 关键词：知识经济；工作分析；发展趋势 中图分类号：F224　文献标志码：A 伴随着网络信息技术的发展，作为市场竞争基本要素的组织，为了适应竞争环境的剧烈变化，纷纷实施机构变革与流程再造，组织内外环境的变化带来工作性质、内容、工作方式等的变化，复合型工作纷纷涌现，操作性、知识技能单一性的工作逐渐减少，工作内涵不断变化，职责的不确定性大大增加。正如《知识经济》一书的Dale Neef所说：“以知识为基础的经济，意味着从严格支配雇员做简单劳动的复杂组织，逐渐向高度信任个人做复杂工作的简单组织转变。”这一系列变化必然带来对工作分析的冲击，工作分析面临着巨大的挑战。与此同时，工作分析这项工作在西方已经推行很长时间了，而在我国尚处于初级阶段，与欧美企业相比，研究和应用都存在很大差距。究其原因还在于一些人对这些概念和理念存在认识问题，有些企业虽然在这方面做了一些工作，但做成以后却无法应用。 工作分析又称职位分析、职务分析、岗位分析，是通过一定的方法对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。在这个过程中，通过全面的梳理从而发现目前工作中存在的相关问题，同时也为人力资源管理其他职能奠定一个基础，这是工作分析与设计的重要意义之一。 1　知识经济对工作分析的冲击 知识经济的到来给工作分析带来了一定的冲击，许多学者对工作分析进行了批评，他们认为，工作分析是一种束缚，限制了工作的边界，特别不适合于知识工作者。有学者则认为出现这种情况的主要原因并不是工作分析本身，而是由工作分析目的的多样性造成的。另外，有许多学者则提出工作研究(work study)应该取代工作分析(job analysis)。还有其他学者则采用工作剖面(work profiling)来代替工作分析(iobanalysis)。社会环境、经营环境以及技术的变化究竟会给工作分析带来多大变化呢? 1.1　岗位的不确定性 在工业化经济时代，传统的工作管理理论是依据生产过程的实现而设置岗位，岗位的工作内容作为生产过程的环节，是稳定的、确定的、确定的可重复的，工作职责是清晰界定的，可以予以标准化和规范化的描述。知识经济时代，按照劳动分工建立的工作方式和组织都需要变革。作为组织最基本的构成单元一岗位也在不断变化，岗位本身的不确定性在增加。工作任务和职责等需要加以规范和标准化的内容变得越来越少。 1.2　工作界限的模糊 分工及权责明确是古典管理理念所确立的管理原则，一直为现代管理理论的主流学派所信奉。传统的工作分析也是强调对工作职责的明确界定，通过理清职位之间的职责、权限的边界来为组织与管理的规范化提供基础。但是，随着工作本身从重复性向创新性的变化，知识型工作不再强调这一点，而是允许、甚至鼓励职位与职位之间的职责与权限的重叠，实现“无边界工作”，以打破组织内部的本位主义与局限思考，激发员工的创新能力与意识。在模糊的边界条件下，怎样的工作内容应该被包括在工作说明书中将成为难以确定的问题。 1.3　工作的信息难以收集 知识型员工的工作主要是思维性活动，依靠大脑而非肌肉，劳动过程往往是无形的，而且可能发生在每时每刻和任何场所，加之工作并没有确定的流程或步骤，其他人很难知道该怎样做，固定的工作规则并不存在。传统的观察法，访谈法、问卷法等工作分析方法，都是以对任职者的行为特征和外在工作活动信息进行收集的为基础来展开的。这些方法在运用于分析知识型工作时，将难以收集到职位内在的、本质的、核心的信息，传统的工作分析方法面临着失效的危险。 2　工作分析的未来发展趋势 目前理论界对工作分析的发展趋势从不同角度归纳起来有如下一些观点。 2.1　基于战略视角 (1)战略性工作分析。随着战略思想在人力资源管理中的应用逐步深入，工作分析也被列入了战略人力资源管理的一部分。企业战略性职位分析是以建立企业持续竞争优势为目标，始终紧密围绕企业战略需求收集职位现在和未来等多方面信息的有目的的、系统的过程。Schneider等人早在1989年就提出了战略性工作分析的概念，其主要思想是将环境变化因素、企业战略以及特定工作的未来发展趋势纳入传统的工作分析中，以期充分预测企业的未来需求。战略性工作分析首先采取自下而上的方式根据岗位的异同来分析工作活动和流程；然后，通过自上而下的方式设计“如果一那么”的假设情境来确定未来工作对知识、技能和其他特征的要求。这种自下而上与自上而下方式的有机结合就能够满足工作性质的变化所带