A3237《产品质量协议 》0105.docxVIP

产品质量协议合同编号：产品名称：项目名称：产品模式：版本编号：签约人：审核人：日期：(此页为海翼公司填写）产品质量协议甲方：湖南海翼电子商务股份有限公司单位地址：湖南省长沙市岳麓区尖山路39号中电软件园7栋7楼联系人：Nova Xu电话真：乙方：单位地址：联系人：电话：传真：根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方在平等、自愿的基础上，经协商一致，就委托乙方开发_____________A3237____________产品（以下简称为“产品”）以及生产该产品之事宜，经协商一致，签订本协议。术语及缩略语解释本协议中所提及的相关术语或缩略语解释如下：DR： Design Release 设计认可CR: Commerce Release 出货许可RMA: Return Material AuthorizationEOL: End of life 生命周期结束OQC: Outgoing Quality Control 出货品质检验1.目的为明确产品生命周期（开发、生产及售后服务）内的质量要求，确保产品符合甲方的要求，制定本协议。2.有效期本协议的有效期:从文件签署之日开始，到此产品EOL时结束。3.规则3.1.关于产品品质的要求，本协议未详尽之处，使用相关的国际标准。3.2.优先顺序为了预防各文件要求和规则有冲突，所有的文件效力按以下顺序排列:1) 产品合作协议；2) 项目协议；3) 产品需求规格；4) 产品质量协议；5) 参考标准；6) 其他参考文件。3.3.质量体系，环境和资质乙方的质量体系要求：必须通过ISO9001:2008、ISO14000认证按照甲乙双方的项目管理关系，乙方应允许甲方与产品设计人员全面接触，在任何领域的问题上，协助甲方作出统一、及时的决定。3.4.环境和可持续性乙方的环境和可持续性必须符合欧盟RoHS标准。3.5.物料认证乙方必须遵守甲方的环保要求，满足美国、欧洲和日本等地的法律法规。3.6.问题解决乙方应及时对开发、试产过程中发现的问题进行分析、解决，以保证产品符合甲方要求。量产后，乙方应持续对生产及市场反馈（RMA）问题进行分析、解决。对于市场投诉问题以及RMA的分析，乙方应该积极配合处理，自收到样品后乙方应该在3个工作日内提出原因分析与改善方案。（甲方指定物料乙方有责任主动管理并推动指定供应商改善质量问题，如果推动有阻力，甲方协助推动。）3.7.变更甲乙双方提出的变更需求，应该根据变更流程，以书面形式通知对方，并进行记录、保存，以备品质追溯。3.8.其他随着合作的进展，对于双方没有明确规定的区域，甲乙双方应友好的协商解决分歧。4.外观标准产品外观应符合甲方定义的外观标准，详见附录1《产品外观检验标准audio》，具体项目外观定义，则以CMF、附录2《技术规格与质量需求书》优先。5.可靠性测试5.1 产品可靠性测试要求应符合甲方定义的要求，详见附录2《技术规格与质量需求书》。乙方试产验证测试项目应必须包括但不局限于《技术规格与质量需求书》规定项目。5.2 在CR之前项目阶段，乙方有义务提供满足甲方要求的可靠性测试报告，报告应该真实，有效。甲方有权利对于要求中的重点项目进行抽测，若出现测试结果与乙方报告不一致的情况，并得到双方的认可后，乙方有义务对此进行解释，并积极主导分析改善。承担由此带来的甲方诸如项目延期的相关损失。必要情况下，乙方需要提供甲方认可的第三方试验机构测试报告。5.3 在CR之前，乙方需要向甲方提供首批量产的OQC检验报告，作为甲方判定CR release 的依据之一。5.4在CR量产之后的产品，乙方应该制定型试试验计划，并主动进行定期的型试试验，将试验报告知会甲方。5.5在CR量产之后的产品，甲方有权利从乙方供货的产品中随机抽取部分产品进行再次可靠性试验，当出现双方确认的失效项目时，乙方应该积极配合解决，并承担失效带来的一切损失。6.成熟度要求甲方按成熟度原则（详见附录3《成熟度标准》），对产品是否达到DR、CR要求，进行量化评估。产品成熟度各阶段标准如下：可靠性成熟度各阶段标准如下：其它要求乙方需及时提供测试报告，证明未来的产品是可交付的，并提供所有证据证明产品符合规格和所有相关的标准。如甲方验收测试中，发现由乙方设计、生产、物料引起的失效，需要乙方提供分析、改善报告，并重新提供验收样品，所产生的相关测试费用及项目延误对甲方造成的损失，由乙方负责，具体细则参见《产品合作协议》。7.量产的条件甲方根据以下条件进行评估，并确定是否可以出货：1. 在甲方通过CR2. 产品成熟度的评定符合要求3. 必须通过《产品需求规格》中约定的认证8.乙方生产验收监控甲方将委派OQC人员在乙方的生产场所进行产品出货验收，乙方应该积极配