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项目管理教材基础篇 第一章 项目管理基础 内容提要 1、项目管理发展简介 2、项目管理术语 3、项目来源 4、五大过程与九大体系 5、项目成员职责 第一部分 项目管理发展简介 一、术语-1 项目(Project)： 项目是具有确定的、单一的目标，一次性、多任务的工作，具有明确的规定开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。 一、术语-1 项目的特点包括： 预定的目标：产生或得到具有独特性的产品、服务或其他结果 有时间的起点和终点，即临时性、暂时性 不确定性 逐步细化 项目组织的开放性 项目有其服务对象、使用者、客户、投资人 进行项目管理必须考虑项目的特点！ 项目要素三角形（三重限制） 一、术语-2 项目管理 项目管理就是项目团队运用一定的技术和工具，按照一定的流程理顺一系列项目活动的过程。 一、术语-3 项目干系人（Stakeholders) 积极参与项目的组织和个人 其利益可能会受项目影响的组织和个人 一、术语-3 哪些是项目干系人？ 一、术语-4 基线 (Baseline，或称计划基准) 已获批准的项目原始计划及已批准的项目范围变更 通常包括工作范围基线、费用（成本）基线、进度基线等 基线通常用于对项目实际状况的衡量、评估、比较 对项目基线的管理应是严肃慎重的，对基线的变更应经过正式的审核和批准 一、术语-6 生命周期(Lifecycle) 为便于项目管理和控制而把项目划分成的阶段， 也称为项目生命周期。不同行业和性质的项目有不同的项目生命周期的定义划分。例如： 建筑业：可行性、规划／设计、建筑、验收和维护 软件开发：需求定义／分析、概要设计、详细设计、编码、测试、交付／维护 制造业产品开发:立项、设计、样机试制、小批量试制、试用、总结/定型 国防：概念化和技术开发、系统开发和展示、生产和布署、支持 …… 定义生命周期的意义 便于管理： 明确生命周期的任务和交付物 便于对项目进行监控 方便各阶段任务的组织 营销/服务实施型项目的常见生命周期 售前 初步联系：获得信息, 初步了解/介绍，销售立项决策 深入接触：明确客户需求，分析，方案设计，展示 竞标（视情形而定）：领标书，应答，投标 合同谈判：明确工作范围、责任、价格等 合同评审：评审技术、商务、法律方面的问题 签约 售后 技术方案细化：定型，用户确定（视情形而定） 制造 安装 调试 测试 验收 练习一 1.将学员分成四到六个组，每组选一个项目组长。 2.结合你参加过的项目，你对项目和项目管理有什么体会。 3.列举几种类型的项目。 第三部分 项目来源 二、项目来源 服从于公司的发展方向及目标 具有确定的、单一的工作目标 明确的开始和终止时间 需要消耗资源（人、财、物） 举例：开发一个软件包、安排一场晚会、总统竞选、实施六西格马管理体系、9.11、一栋大楼的建设、申办奥运会、家庭装修、一次婚礼…… 项目产生原则 第四部分五大过程与九大体系 问题：“项目管理”管什么 ？ 管理好一个项目要做哪些事情? 要抓住哪些关键环节? ? 三、“项目管理”管什么 ？ 五大管理过程 启动、计划、执行、控制、收尾 九大管理领域 项目总体管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目管理的二维构成 “九大领域”管什么？ 练习二 1.运用头脑风暴的方法列举你们在以前实施项目中遇到的问题。 2.运用投票选举（Multivoting)方法排列五个最重要的问题。 3.组长向大家描述你们选出的问题。 实施项目常见的问题 项目目标不明确 项目资源受影响 项目经理团队管理问题 项目过程控制 项目成果没有固化 第五部分 项目成员及职责 一、项目成员 项目的参与者 －发起人（Sponsor） －项目领导 (Program Manager) －项目负责人/项目经理(Project Leader/Project Manager) －项目核心团队成员（Team Members） 二、项目发起人（Sponsor） 决定项目级别 项目定位 选择和审批项目经理 审批项目经理对费用、计划、目标的预估 审批核心成员 为核心成员提供帮助 指导项目经理 保证支持和投资 保护团队不受外界无效的影响 了解项目进展状态 三、项目领导 批准立项，进行项目授权 保证组织机构的政策和项目政策间兼容 批准项目组织和人员安排 选择项目经理 审查批准项目财务预算，审查批准项目资源计划 最终审批项目目标、工作范围和成功标准 保证项目能获得必需资源和时间 从业务部门取得对项目所需特殊资源的承诺 协助处理项目变更引起的部门